IT-Supporter - Enterprise Solutions (m/w)

IT-Supporter - Enterprise Solutions (m/w) - 30805/FC

Aufgaben:
Incident Koordination/Management und Controlling
Beauftragung und Steuerung des Außendienstes im Rahmen des Incident Management Prozesses für Enterprise Kunden.
Information Management im Rahmen von geplanten Wartungsarbeiten und die Enterprise Kunden betreffenden Major Incidents
Service Monitoring für ausgewählte Enterprise Kunden
Steuerung der nationalen und internationalen Partner im 2nd-Level-Bereich
Alle Aufgaben sind im Schichtbetrieb wahrzunehmen (24 Std. * 7 Tage * 365 Tage im Jahr).

Anforderungen:
abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder mehrjährige vergleichbare Tätigkeit im IT oder Support (1st- und 2nd-Level)
Kenntnisse in den Bereichen Übertragungstechnik und Datenservices
Erfahrung im Umgang mit Businesskunden, hohe Kundenorientierung, Engagement, Verantwortungsbewusstsein, Teamfähigkeit
hohe methodische Kompetenz für die Problemanalyse
Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Bereitschaft für Schichtbetrieb (24 Std. * 7 Tage * 365 Tage im Jahr)

Start: sofort/n. absprache
Dauer: 31.03.2014+
Einsatzort: Düsseldorf
Vertragsart: Festanstellung

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):30805/FC

Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Herr Norbert Draba
+49 211 179221-69
[email protected]