IT-Supporter 1st/2nd Level (Fachinformatiker Systemintegration) (m/w) - Essen, Hannover

IT-Supporter 1st/2nd Level (Fachinformatiker Systemintegration) (m/w) - Essen, Hannover - 37532/FC

Für einen unserer namenhaften Kunden suchen wir einen IT-Supporter im 1st/2nd Level (m/w) am Standort Essen oder Hannover im Rahmen einer direkten Personalvermittlung.

Ihre Aufgaben:
IT Anwenderbetreuung im Service Desk und Verantwortung für die Aufrechterhaltung und Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit im Rahmen des Second-Level-Supports
Telefonische Entgegennahme und Aufnahme von Störungen im Ticketsystem
Klassifizierung und Zuordnung von Störungen und Anfragen
Fehleranalyse und Störungsbehebung komplexer Probleme unter Anwendung der internen Wissensdatenbank
Dokumentation der Störungen und deren Lösungen
Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Fachbereiche

Ihr Profil::
Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
Fundierte Erfahrung in der IT-Anwenderbetreuung und im Service-Desk gemäß ITIL
Erfahrungen in den aktuellen MS-Betriebssystemen, in iOS, MS-Office-Produkten und im Netzwerkbereich
Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Idealerweise Kenntnisse im Bereich SQL, SAP R/3, CRM
Zuverlässiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten sowie ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Bereitschaft zu arbeitszeitversetztem Dienst und zur Außendiensttätigkeit (ca. 5%)

Start: sofort / nach Absprache
Dauer: unbefristet
Einsatzort: Essen, Hannover
Vertragsart: Festanstellung

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):37532/FC

Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Frau Ülkü Camdere
+49 40 514007-250
[email protected]