IT-Support Mitarbeiter (m/w)

Unser Auftraggeber ist ein national tätiges Dienstleistungsunternehmen mit über 10.000 Mitarbeitern und zählt zu den führenden Unternehmen in seiner Branche. Für den Standort Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere IT Supporter (m/w) in unbefristeter Festanstellung.

IT Supporter (m/w)
Standort:Hamburg
Vertragsform:unbefristete Festanstellung direkt bei unserem Auftraggeber

Ihre Haupttätigkeiten:
· Sie agieren als Ansprechpartner bei technischen Anfragen zu den IT-Dienstleistungen
· Sie installieren und konfigurieren neue Hardware und machen die Anwenderbetreuung
· Sie machen die Ticketbearbeitung und -überwachung im Trouble-Ticket-System
· Sie sind zuständig für die Benutzerverwaltung im Active Directory und anderen IT-Systemen
· Sie analysieren die Ursachen von gemeldeten Problemen
· Sie erstellen Dokumentationen und Lösungsbeschreibungen zur Sicherstellung von Reaktions- und Lösungszeiten
· Sie optimieren Lösungsalternativen und Prozessverbesserungen zur Sicherung von Qualitätsstandards und entwickeln diese weiter
· Sie arbeiten eng mit anderen Fachbereichen zusammen

Ihr Profil:
· Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
· Fundierte praktische Erfahrung im Bereich Service Desk bzw. IT-Support
· Kenntnisse im Bereich Trouble-Ticket-Systeme und Rechenzentrenbetrieb
· Gute Kenntnisse in Lotus Notes
· Systematische Vorgehensweise in der Störungsbearbeitung
· Sichere Anwendung von MS Office
· Bereitschaft zu Wochenenddienst und Rufbereitschaft
· Sehr gutes Kommunikationsverhalten im Umgang mit den Anwendern
· Fließende Deutschkenntnisse

Referenznummer:039SDBMVKL
Bei Interesse an dieser spannenden und abwechslungsreichen Position freuen wir uns auf die Zusendung Ihrer elektronischen Unterlagen unter Angabe Ihrer frühestmöglichen Verfügbarkeit und Ihrer Gehaltsvorstellung an ! Kontakt:Harvey Nash GmbHSandra BebenseeBüchsenstr. 1070173 StuttgartTel.: +49 (0) 711 20705-241Mobil: +49(0)162-2392044