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IT-Support (m/w) 1st / 2nd Level Support / Onsite Support

Eingestellt von Cegeka Deutschland GmbH aus München

Gesuchte Skills: Support, Client

Projektbeschreibung

Windows und WIN Clients
MS-Office & Outlook
Mobile Devices mit Android und IOS

IHRE AUFGABEN

Als Mitglied eines kleinen, dynamischen Teams in München lösen Sie gemeinsam mit den Kollegen die technischen Probleme unseres Referenzkunden.
Servicezeiten: Montag - Freitag, von 07:00- 18:00 (zwei Schichten)
Entgegennahme, Analyse und Zuordnung eingehender Störungen
Übernahme und Dokumentation eingehender Anfragen und Probleme
Erste Lösungsansätze per Telefon bzw. Remote
Bearbeitung der Anfrage - remote
Problemlösung , ggf. Weiterleitung der Anfragen an nachgelagerte Fachabteilungen
Priorisierung des Problems
Fehlerbehebung für Microsoft Office / Outlook und kundenspezifsche Software
Unterstützung bei der Pflege der Wissensdatenbank im Helpdesk
Gute Kenntnisse in den aktuellen Windows-Betriebssystemen und MS Office
Erfahrung mit Ticket Systemen
Client Support
Deutsch auf Niveau Muttersprache
Gutes Englisch in Wort und Schrift
Ausgeprägte Dienstleistungs- und Beratungsorientierung
Freundliches und kundenorientiertes Telefonverhalten
Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise
Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität
Teamfähigkeit

IHR ANSPRECHPARTNER

Peter Gumber
Telefon: +49 89 74833 962
E-Mail: [email protected]

Projektdetails

  • Einsatzort:

    München, Deutschland

  • Projektbeginn:

    asap

  • Projektdauer:

    Asap, Nach Vereinbarung - 12/2018 Plus Option

  • Vertragsart:

    Contract

  • Berufserfahrung:

    Keine Angabe

Geforderte Qualifikationen

Cegeka Deutschland GmbH

  • Straße:

    Wilhelm-Wagenfeld-Str. 30

  • Ort:

    80807 München, Deutschland

  • Projekte:

    3 Projekte Alle anzeigen