IT Support 2nd Level (m/w) - Essen, Hannover

IT Support 2nd Level (m/w) - Essen, Hannover - 39658/FC

Für einen unserer namenhaften Kunden, einem der größten technischen Dienstleister mit guten Zukunftsaussichten, suchen wir im Rahmen einer direkten Personalvermittlung einen IT Support 2nd Level (m/w) am Standort Essen oder Hannover.

Ihre Aufgaben:
IT-Anwenderbetreuung im Second-Level-Support (national/ international) für webbasierte Applikationen, Datenbanken, SAP und Smartphone Apps
Fehleranalyse und Störungsbehebung komplexer Probleme
Dokumentation der Störungen und deren Lösungen im Service-Desk-System und in der Wissensdatenbank
Erstellung von Anwendungsdokumentationen
Mitarbeit bei der Optimierung/ Weiterentwicklung des Software-Qualitätsmanagements

Ihr Profil::
ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker Systemintegration / Anwendungsentwicklung)
fundierte Erfahrung in der IT-Anwenderbetreuung und im Service-Desk gemäß ITIL
gute Kenntnisse im Bereich SQL, SAP R/3 und CRM Software
Erfahrungen in den aktuellen MS-Betriebssystemen, in iOS, MS-Office-Produkten und im Netzwerkbereich
sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
eine zuverlässige Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

Es erwartet Sie...
eine attraktive Vergütung mit vielen Benefits
interessante, herausfordernde und abwechslungsreiche Aufgaben
ein kollegiales Miteinander und planbare Arbeitszeiten

Start: sofort / nach Absprache
Dauer: unbefristet
Einsatzort: Essen, Hannover
Vertragsart: Festanstellung

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):39658/FC

Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Herr Bernhard Schneider
+49 40 514007-216
[email protected]