IT-SPS-Berater (m/w/d)

REFERENZNUMMER:

446065/1

MEINE AUFGABEN:

-Betrachtung der im Service Provisioning Tool (IT-SPS) abgebildeten Services für PC, Software und Peripherie
-Wenn nicht im Einzelfall durch Richtlinien des jeweiligen Fachbereiches anders vorgegeben, soll eine Modellierung der servicespezifischen Anwendungsfälle nach den Vorgaben der Business Process Modelling Notation (BPMN) im Tool Visio dargestellt werden
-Die Services nebst der erforderlichen Konfigurationsobjekte (Workflowprofile, Datenpflegeprofile etc.) müssen in IT-SPS implementiert werden. Dies setzt ausreichende Kenntnisse in dem Tool IT-SPS voraus (siehe Q&E)
-Deliverables: Implementierte Services, Doku über neue Attribute und Pflegeprofile, vollständig beschriebenes IPD
-Die Workflows je Anwendungsfall sind in IT-SPS mit Verwendung der dort bereitgestellten Workflow-Engine zu erstellen/modifizieren
-Es muss ein Datenmodell erstellt und mit den für den jeweiligen Service verantwortlichen Personen geklärt werden, welche Attribute am Configuration Item (CI) hinterlegt und gepflegt werden sollen
-Die einzelnen Bestellvorgänge müssen vor Inbetriebnahme getestet werden. Hierfür sollen Testszenarien erstellt, durchgeführt und mit dem Testmanagement der SMA abgestimmt werden. Dokumentation und Tracking der Tests finden im Tool Testrail statt
-Für die notwendigen Aktivitäten zur Inbetriebnahme der Services gilt es einen Vorgehensplan zu erstellen
-Die Betriebseinheit SMA AOP muss über die neue Serviceabbildung informiert und bei der Erstellung von Nutzeranleitungen unterstützt werden
-Assets als CI abbilden
-Für jede definierte Serviceklasse muss eine Analyse erfolgen, die Auskunft darüber gibt, wo Daten zum Objekt führend verwaltet und wohin sie verteilt werden. Weiter müssen die Attribute dieser Objekte betrachtet, bewertet und dokumentiert werden
-Die vorhandene Schnittstelle von IT-SPS zu Maximo ermöglicht einen automatisierten Datenabgleich für die CI zwischen den beiden Systemen. Erweiterungen dieser Schnittstelle müssen spezifiziert, an die Umsetzung übergeben und getestet werden. Es muss eine Migration der erhobenen und abgestimmten Assets in die beiden Systeme IT-SPS und Maximo geplant, implementiert und durchgeführt werden

MEINE QUALIFIKATIONEN:

-Spezialwissen in der Analyse, Beschreibung und Optimierung von Geschäftsprozessen
-Spezialwissen in ITIL-Prozessen
-Spezialwissen in der Erstellung eines Datenmodells und Aufsetzen einer Configuration Management Database (CMDB)
-Aktuelles Spezialwissen in IT Service Management Tools (IT-SPS)
-Vertiefte Kenntnisse in der Programmierung von Schnittstellenserver
-Vertiefte Kenntnisse in einschlägigen Tools
-Fundierte Berufserfahrung im Bereich Prozessmanagement
-Fundierte Praxiserfahrung in der Administration und Implementierung von Services und Workflows in IT-SPS

MEINE VORTEILE:

-Aussicht auf Folgeprojekte
-Aussicht auf Projektverlängerung
-Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess
-Betreuung im laufenden Projekt durch unser Team

ÜBER HAYS:

IT-Spezialisten haben gute Karten – denn Hays sucht für Unternehmen aus der Wirtschaft und dem öffentlichen Sektor engagierte Experten, die gerne über den eigenen Tellerrand blicken und an ihren Herausforderungen wachsen. Wir stellen sicher, dass Sie von unserer langjährigen Erfahrung in der IT-Personalvermittlung profitieren und mit uns passende Aufgaben finden – und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Projekte und Positionen.

MEIN KONTAKT BEI HAYS:

Mein Ansprechpartner
Kristin Gegner

Referenznummer
446065/1

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