IT Spécialiste Service Desk Junior (h/f)

REFERENZNUMMER:

371582/19-fr

MEINE AUFGABEN:

-Gérer les demandes de soutien par téléphone et email pour une entreprise renommée
-Fournir des réponses adéquates aux clients
-Analyser les demandes de support qui ne peuvent être résoluees directement et les relayer via ticket
-Se tenir au courant des processus de support et les appliquer au quotidien du travail
-Maintenir un haut niveau de service qualitatif avec une forte orientation client
-Collaboration en partenariat et soutien mutuel en équipe

MEINE QUALIFIKATIONEN:

-Connaissances profondes de MS Office et environnements Windows
-Titulaire d’un diplôme d’IT ou expérience pratique dans ce domaine
-Connaissance des bonnes pratiques ITIL ainsi que de la gestion/création d'incidents
-Excellente capacité d'analyse, gestion des priorités et orienté « service client »
-Tact, diplomatie et communication impeccable
-Bonne faculté d'analyse et de synthèse
-Français niveau langue maternelle et allemand excellent

MEINE VORTEILE:

-Environnement de travail qui encourage activement l’innovation et l’amélioration permanente
-Équipes interdisciplinaires et dynamiques, qui vivent la culture avec les modes de travail agiles

ÜBER HAYS:

Les experts en informatique ont un bel avenir : pour ses clients de l’économie et du secteur public, Hays est à la recherche de collaborateurs motivés qui voient plus loin que le bout de leur nez et aiment relever de nouveaux défis. Nous faisons en sorte que vous puissiez profiter de notre longue expérience en recrutement de personnel en informatique et que nous soyons en mesure de vous aider à trouver des missions adéquates – bien sûr gratuitement pour vous. Inscrivez-vous et profitez de postes et projets intéressants et adéquats.

MEIN KONTAKT BEI HAYS:

Mein Ansprechpartner
Corinne Schöni

Referenznummer
371582/19

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