IT Servicemanagement - Lifecycle Management System

* Fachliche und technische Leistungen bei der Neugestaltung des Services inkl. technologischer und architektonischer Neuausrichtung, z.B.: Identifikation künftiger technologischer Trends, die für den Service relevant sind, Betreuung der Service OPL im DMS und Nachverfolgung der Erledigung der einzelnen Aufgaben, Definition und Beschreibung der Service Kennzahlen auf Basis der Service Inhalte etc.
* Identifizierung von Verbesserungsmaßnahmen in der Serviceerbringung, Ausformulierung der Maßnahmen und Umsetzung positiv beschiedener Maßnahmen, insbes. zur Vereinfachung und Komplexitätsreduktion
* Schulung von Mitarbeitern zu technischen oder architektonischen Aspekten und Erstellung der benötigten Schulungsunterlagen
* Sensibilisierung der Mitarbeiter im Service bzgl. Datenschutz- und ITSicherheitsgrundsätzen wie BSI Grundschutzvorgaben im Bereich Software Management
* DSGVO: Erstellung und Pflege der erforderlichen Dokumentation, Konzepte und deren Integration in bestehende Systeme
* Erstellung Anwenderhandbuch SLMS und DML
* Prüfung und Anpassung des technischen Support Manuals "Datenrichtlinie des Software LifeCycle Management Systems" (SLMS)
* Durchführung von Tests neu entwickelter SLMS-Komponenten
* Durchführung von Tests neu entwickelter DML-Komponenten
* Redaktionelle Mitarbeit IT Sicherheitskonzepten
* SharePoint Administration, Verwaltung und Pflege
* maximaler Stundenverrechnungssatz: 70€

VORAUSSETZUNGEN:

* Abgeschlossenes Informatik-, Elektrotechnik oder Wirtschaftsinformatikstudium oder IHK Ausbildungen im Bereich Datenverarbeitung oder vergleichbare Ausbildung
* Zertifizierung in IT-Service Management ITIL mindestens IT Service Manager (V2) erforderlich
* Spezialwissen in der Anwendung von LifeCycle Management Systemen, insbes. basierend auf USU
* Betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse
* Vertiefte Kenntnisse in der Software Entwicklung und Methoden
* Gute Kenntnisse bzgl. IT-Systemen und deren grundsätzlichem Aufbau bzw. Architektur
* mindestens 3 Jahre Erfahrung der besonderen Anforderungen im Umfeld des öffentlichen Dienstes
* 3 Jahre Kenntnisse und Erfahrung bei der Einführung des BSI Grundschutz
* 5 Jahre Erfahrung bei Transition von Prozessen und Systemen und bei der Einführung und Implementierung von Datenschutzanforderungen, als auch Kenntnisse und Erfahrung bei der Erstellung, Einführung und Implementierung von IT Sicherheitskonzepten