IT Service Manager (m/w) - Bielefeld

IT Service Manager (m/w) - Bielefeld - 38257/FC

Für unseren Kunden aus dem Raum Bielefeld, einem deutschen IT-Unternehmen, suchen wir derzeit einen IT Service Manager (m/w) im Rahmen einer direkten Personalvermittlung.

Ihre Aufgaben:
Sicherstellung von Managed Services Leistungen
Zuständig für die Einhaltung festgelegter Qualitätsstandards
Koordination von Incidents
Service Request Management
Auftragsbearbeitung und Abrechnungskontrolle
Erfassung und Modellierung von Prozessen
Erstellung von Reports sowie die Überwachung der Service Level Agreements
Verantwortlich für die Erfassung und Modellierung von Prozessen sowie die Gestaltung servicespezifischer Dokumente
Begleitung von Service Transitions
Sicherstellung der zur Verfügung gestellten Service Ressourcen bei Krankheit und Urlaub
Durchführung von Service Meetings

Anforderungen:
Mehrjährige Erfahrung im Bereich Service Management bei anspruchsvollen Kunden zeichnen Sie aus.
Zertifizierungen im Service Management (z.B. ITIL v3 Zertifizierung)
Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ein Führerschein der Klasse B sowie ein eigenes oder zur Nutzung überlassenes Kfz sind Voraussetzung
Excel und PowerPoint Skills
Technisches Verständnis und Interesse an neuen IT-Technologien
Führungskompetenz, Durchsetzungsvermögen, Teamfähigkeit
Sicheres Auftreten, Kommunikationsstärke und Kundenorientierung

Start: sofort/ nach Absprache
Dauer: langfristig
Einsatzort: Bielefeld
Vertragsart: Festanstellung

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):38257/FC

Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Frau Alina Müller
+49 40 514007-217
[email protected]