IT Service Management Consultant (m/w)

Aktuell suchen wir Unterstützung durch einen IT Service Management Consultant (m/w).

Ihre Aufgaben:
+ Entwickeln und vereinbaren von Zielen und dazugehörigen Messgrößen
+ Verantwortliche Leitung von IT Projekten
+ Projektinitiierung
+ Vorbereitung, Gestaltung und Durchführung von Workshops
+ Erstellung von Statusreports, Entscheidungsvorlagen und Präsentationen
+ Issue-, Risk-, Change- und Resource Management
+ Termin- und Kostenkontrolle
+ Projektdokumentation und Projektabschluss
+ Entwickeln und umsetzen von Maßnahmenplänen
+ Review vorhandener Pläne und Konzepte
+ Erstellen und präsentieren von Entscheidungsvorlagen
+ Entwickeln und vereinbaren von Zielen und dazugehörigen Messgrößen

+ Fundiertes Methodenwissen im ITIL- / ITSM-Umfeld und im Projektmanagement; wenn möglich ITIL Expert oder ITIL-Practitioner
+ Erfahrung im Erstellen von SLAs, OLAs und Under Pinning Contracts
+ Erfahrung in Bezug auf typische Aufgaben zur Etablierung von Rollen und Verantwortlichkeiten, Optimierung von Abläufen (Prozesse) & Definition von Servicebeschreibungen und Gestaltung des Servicekatalogs.
+ Kenntnisse und Erfahrung beim Planen und Moderieren von Workshops und Managementpräsentationen
+ Praktische Erfahrung mit unterschiedlichen IT Systemen wie z. B. MS Office, Sharepoint, Service Now, SAP (nice to have)
+ Möglichst IT Infrastrukturwissen in den Bereichen, Clients, Server, Network, Active Directory, DNS, LDAP, weitere Infrastrukturservices (nice to have)
+ Geschick in der Ausarbeitung und Durchführung ziel-gruppenorientierter Präsentationen, Entscheidungsvorlagen und Statusberichten, insbesondere auf Executive Level
+ Englisch möglichst verhandlungssicher
+ Engagierte, selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise
+ Kommunikativ und teamfähig

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über die Zusendung Ihres aktuellen Qualifikationsprofils unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Ihres Stundensatzes.