IT Service Management

Beratung und Unterstützung bei der Mitgestaltung, Entwicklung und Optimierung zukunftsfähiger zuverlässiger Enterprise IT Services.

*Identifizieren und Bewertung der Geschäftsanforderungen an IT-Services
*Beratung bei der operativen Steuerung aller IT-Projektaktivitäten
*Mitwirkung bei der prozessualen Gestaltung von Projekten
*Erstellung der Projektsteckbriefs /-auftrages
*Teilnahme an Projektleiter-Statusmeetings
*Beratung der Projektmanager, Mitarbeiter BIM und IT-KAM, zur Erreichung von Meilensteinen, Änderungen und Qualitätssicherung Abstimmung von technischer Sachverhalte mit anderen betroffenen IT-Abteilungen
*Unterstützung bei IT-Sicherheitsrelevanten Themen
*Erstellung der Cut Over Planung
*Beratung bei der Bereitstellung von Infrastrukturen, Sandboxsystemen und der Aktualisierung von Testdaten, etc.
*Sicherstellung für den sach- und termingerechten Einsatz der IT-Projektressourcen

VORAUSSETZUNGEN:

*Kenntnisse im IT-Service Management, Projekt- und Testmanagement sowie ITSM-Tools (bspw. JIRA, SAP Solution Manager)
*selbstständig komplexe Aufgaben analysieren und eigenverantwortliche Entwicklung von Lösungskonzepten sowie systematische Umsetzung
* Kommunikation mit unterschiedlichen Interessensgruppen
*Teamfähigkeit und Interesse an der Schaffung einer guten und ergebnisorientierten Arbeitsatmosphäre
*analytische und konzeptionelle Stärken, einfache Darstellung und Kommunikation komplexer Zusammenhänge