IT Service Engineer (m/w)

Die Nash direct GmbH ist auf die Vermittlung von hochqualifizierten Professionals in den Bereichen IT und Engineering spezialisiert. Wir bieten unseren Mitarbeitern Zugang zu interessanten Positionen deutschlandweit mit vielversprechenden Perspektiven für eine berufliche Zukunft.

Wir suchen für den Einsatz bei unserem Kunden aus der der IT Branche am Standort Hamburg einen

IT Service Engineer (m/w)
Referenznummer: 329292
Anfangsdatum: ab sofort
Laufzeit: 3 Monate mit Option auf Verlängerung

Aufgaben:
* Selbständige 1st und 2nd Level Störungsbearbeitung technischer Probleme in den Bereichen Hosting und Network Services bis zur Lösungsfindung
* Annahme und Bearbeitung von Kundenereignissen, überwiegend über unsere Monitoring-Tools, als auch im direkten Kundenkontakt per Telefon oder E-Mail
* Trouble Ticket-Erstellung und Bearbeitung; Qualifizierung der Störungen und Recherche weiterer zur Störungsbehebung erforderlicher Daten
* Verfolgung und Koordination der Bearbeitung von Trouble Tickets, sowie die fortlaufende Information des Kunden bis zur Klarmeldung, entsprechend bestehender SLAs
* Eskalation von Incidents an zuständige Fachabteilungen, Carrier oder andere externe Dritte nach erfolgter Vorqualifikation des Vorgangs

Anforderungen:
* Berufserfahrungen in der Störungsbearbeitung und -behebung komplexer Hosting-Plattformen
* Vertrautheit mit marktüblichen Monitoring- und SLA-Reporting-Systemen
* Erfahrungen in Umgang und Administration von NT/ Linux / Unix Systeme
* Gute Kenntnisse im Umgang mit IP Adressen, DNS, FTP, Mail, Telnet, Webserver, Fileserver sowie gute Kenntnisse in den Bereichen Server, Housing und Hosting
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Zertifizierungen in Cisco-Technologie (z.B. CCNA/CCNP) sowie LPIC-Zertifizierung sind wünschenswert
* Bereitwilligkeit zu Schichtdiensten

Start für diese Position ist ab sofort und die Laufzeit beträgt 3 Monate mit Option auf Verlängerung. Diese Position ist im Rahmen einer Festanstellung bei der Firma Nash Direct zu besetzen.

Unsere Mitarbeiter schätzen unsere Unternehmenskultur, die Projektvielfalt und die Attraktivität unserer Kunden. Ein marktgerechtes Gehalt und Transparenz in Richtung unserer Kunden und Mitarbeiter sind für uns wichtige Werte und die Grundlage für eine langfristige Zusammenarbeit.

Falls Sie an dieser Vakanz Interesse haben und sich in der Stellenbeschreibung wiederfinden, dann freuen wir uns auf die Zusendung Ihres aktuellen und detaillierten Lebenslaufs.

Carmen Ponten
Candidate Relationship Manager
Nash Direct GmbH
IT & Engineering Professionals
Leonrodstraße 52
D-80 636 München
Tel.: +49 (0) 89 839 306 22
[email protected]
www.nashdirect.de