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IT Service-Dispatcher (m/w) - Stuttgart

Eingestellt von Tempton Next Level Experts GmbH aus Hamburg

Projektbeschreibung

IT Service-Dispatcher (m/w) - Stuttgart - 44127/FC

In Zusammenarbeit mit unserem renommierten Kunden suchen wir einen IT Service-Dispatcher (m/w) am Standort Stuttgart.

Ihre Aufgaben:
Annahme und Bearbeitung der eingehenden Anfragen / Störungen (Incidents)
Qualifizierung der Kundenmeldungen im Ticketsystem
Weiterleitung an die zuständige Supporteinheit / Ticketdispatching
Operative Steuerung der Mitarbeiter und Serviceeinheiten (Ressourcenplanung)
Ansprechpartner für die Mitarbeiter / Mitarbeiter-Einsatzplanung
Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
Überwachung der vereinbarten Service Level Agreements / Prozesse
Reklamationsbearbeitung und Eskalationsmanagement

Anforderungen:
Abgeschlossene IT Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
Erste Berufserfahrungen im oben genannten Aufgabengebiet wünschenswert (Service Desk, Einsatzsteuerung, IT-Koordination o.ä.)
Gute Kenntnisse der gängigen Windows Betriebssysteme sowie der MS Office Tools
Gute Kenntnisse der gängigen Hardware (PC-Clients, Notebooks, Drucker, mobile Endgeräte, Server)
Kenntnisse in den Netzwerktechnologien (Protokolle, Dienste, etc.)
Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem von Vorteil
Sicheres Auftreten, gute Kommunikationsfähigkeit und eine hohe Serviceorientierung
Organisationstalent und Einsatzbereitschaft

Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei BJC:
Individuell verhandelbares und attraktives Gehaltspaket gepaart mit Sonderzahlungen nach BAP-Tarif (Übertarifliche Zulagen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen)
Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
Spaß an der Arbeit durch abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
Chance auf Vermittlung in ein Beschäftigungsverhältnis bei unseren Kunden und persönliche Weiterentwicklung innerhalb der Kundensituationen
Individuelle Beratung und verlässliche Betreuung durch Ihren persönlichen Berater

Start: sofort / nach Absprache
Dauer: langfristig
Einsatzort: Stuttgart
Vertragsart: Festanstellung

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an! Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):44127/FC

Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Frau Sabine Schwieder
+49 40 514007-220
[email protected]

Projektdetails

  • Einsatzort:

    Stuttgart, Deutschland

  • Projektbeginn:

    asap

  • Projektdauer:

    Langfristig

  • Vertragsart:

    Permanent

  • Berufserfahrung:

    Keine Angabe

Geforderte Qualifikationen

  • Kategorie:

    Sonstiges

Tempton Next Level Experts GmbH

  • Straße:

    Hans-Henny-Jahnn-Weg 9

  • Ort:

    22085 Hamburg, Deutschland

  • Projekte:

    4 Projekte Alle anzeigen