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IT Service Desk Supporter (w/m)

Eingestellt von RM IT Professional Resources AG

Gesuchte Skills: Netzwerk, Support

Projektbeschreibung

IT Service Desk Supporter (w/m) aus dem Finanzbereich in Zürich gesucht.

IHRE KENNTNISSE:

- Nachgewiesene mehrjährige Erfahrung im direkten User Support
- Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Systemumfeld (Windows 8.1 und MS Office 2013, Outlook)
- Know-how in den Bereichen Hardware (Notebook, Desktop, Peripherie, Mobile Device) und Software
- Grundkenntnisse im Bereich Netzwerk/Telekommunikation
- ITIL v3 Zertifizierung bzw. Erfahrung mit den Prozessen der Service Operation ist von Vorteil
- Sprachen: Deutsch und Englisch, fliessend in Wort und Schrift

IHRE AUFGABEN:

- Zentrale Anlaufstelle bei auftretenden Problemen und Anfragen zu Soft- und Hardware
- Annahme von Incidents und Service Requests aus unserer Applikations- und Infrastruktur-Umgebung
- Analyse der Störungen inklusive Troubleshooting per Remote-Zugriff sowie Dokumentation von Lösungs- und Verfahrensprozessen
- Dokumentation der Serviceanfragen im Trouble-Ticket-System sowie Überwachung und Steuerung der Tickets gemäss den Service Level Agreements (SLA)
- Koordination und Betreuung von Betriebsstörungen sowie Lieferanten - und Outsourcing Partner-Tätigkeiten und der Druckerinfrastruktur (Multifunktionsgeräte)
- Regelmässiger Pikettdienst in der Nacht, an Wochenenden und Feiertagen (7x24h)

START: per sofort
PROJEKTDAUER: 06MM+
ORT: Zürich, Schweiz
REF.NR.: BH11176

Klingt das interessant? Fühlen Sie sich angesprochen? Dann machen Sie den nächsten Schritt und senden Sie Ihren Lebenslauf als Word Dokument sowie eine Telefonnummer, unter der wir Sie tagsüber erreichen können.

AUFGRUND DER SCHWEIZER EINSCHRÄNKUNGEN HINSICHTLICH DER ARBEITSERLAUBNIS KÖNNEN WIR NUR BEWERBUNGEN VON SCHWEIZERN, EU-BÜRGERN UND PERSONEN MIT ARBEITSERLAUBNIS IN BETRACHT ZIEHEN. WIR BITTEN UM IHR VERSTÄNDNIS.

NEU IN DER SCHWEIZ? Bei einer erfolgreichen Vermittlung unterstützen wir Sie bei:

- Bürokratischen Fragen
- Wohnungssuche
- Kranken- und Sozialversicherung
- Arbeitserlaubnis u.v.m.

Projektdetails

  • Einsatzort:

    Zürich, Schweiz

  • Projektbeginn:

    asap

  • Projektdauer:

    6 months

  • Vertragsart:

    Contract

  • Berufserfahrung:

    Keine Angabe

Geforderte Qualifikationen

RM IT Professional Resources AG