IT Service Desk Supporter (m/w/d) - Dreieich

IT Service Desk Supporter (m/w/d) - Dreieich - 53089/FC

Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei Best Job IT Experts:
Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem unserer Namhaften Kunden
Attraktives Gehaltspaket mit Sonderzahlung nach BAP-Tarifvertrag
Urlaubs- & Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen
Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
Attraktive Mitarbeiterrabatte bei ausgewählten Partnern
Abwechslungsreiche, Anspruchsvolle und interessante Aufgaben
Mitarbeiter werben Mitarbeiter – Sie erhalten eine Prämie!
Die Chance auf Übernahme bei unseren Kunden
Persönliche und individuelle Betreuung durch einen unserer Ressourcenmanager

Ihre Aufgaben:
Störungsannahme per Telefon und E-Mail im Soft- und Hardwaresupport
Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remotezugriff
Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticket-System
Gegebenenfalls Weiterleitung der Tickets an nachfolgende Supporteinheiten
Disposition von Ersatzteilen
Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements
Accounting sowie Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank

Ihr Profil:
Berufserfahrung in vergleichbaren Aufgaben
Gute Kenntnisse des Betriebssystems Windows, sowie Erfahrungen mit LAN-Netzen auf Cisco Basis
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Englischkenntnisse
Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Kommunikationsgeschick
Bereitschaft zu Schichtarbeit (24x7 Betrieb)

Start: sofort / nach Absprache
Dauer: langfristig
Einsatzort: Dreieich
Vertragsart: Festanstellung

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an! Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):53089/FC

Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Frau Davina Töpfer
+49 6102 35879-12
[email protected]