IT Service Desk Supporter (IT-Kundenbetreuer) (m/w)

IT Service Desk Supporter (IT-Kundenbetreuer) (m/w) - 34114/FC

Aufgaben:
Unterstützung des Service Desk Teams
Telefonische Userbetreuung (Second Level Support)
Störungsannahme, -priorisierung und -erfassung im Ticketsystem
Fehleranalyse und Störungsbeseitigung (telefonisch, remote und ggf. vor Ort)
Softwareverteilung per SCCM oder manuell
Dokumentation der Tätigkeiten im System des Kunden

Anforderungen:
Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
Praxiserfahrungen im IT-Support (Service Desk, User Help Desk, Technische Hotline, Onsite Support)
Gute Kenntnisse der gängigen Hardware (PCs, Notebooks, Drucker)
Gute Kenntnisse im Windows (XP/7) und MS Office Umfeld
Grundkenntnisse im Netzwerk Umfeld (LAN, WiFi, WAN, VPN)
Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Hohe Serviceorientierung, gute Kommunikations- und Teamfähigkeit

Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei BJC:
Leistungsbezogenes Gehalt nach BZA-Tarif zzgl. übertariflichen Zulagen
Zahlung von Sonderprämien (Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen)
Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
Eine abwechslungsreiche Position mit anspruchsvollen und interessanten Aufgaben
Chance auf Vermittlung in ein Beschäftigungsverhältnis bei unseren Kunden
Individuelle Beratung und Betreuung durch unsere Ressourcenmanager

Start: sofort/n. absprache
Dauer: langfristig
Einsatzort: Hamburg
Vertragsart: Festanstellung

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):34114/FC

Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Frau Nadine Gehl
+49 40 514007-260
[email protected]