IT-Service Desk Supporter (1st-Level Support für Movex und Iseries) (w/m)

IT-Service Desk Supporter (1st-Level Support für Movex und iSeries) (w/m) - 26173/FC

Aufgaben:
Telefonischer First-Level Support im IT-Service Desk
Anwenderbetreuung im Bereich Movex/ iSeries
Callannahme und -klassifizierung
Erfassung und Verwaltung der Incidents im Ticketsystem
Störungsbehebung (wenn möglich)
Weiterleitung an nachgelagerte Einheiten

Anforderungen:
Abgeschlossene EDV-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
Praxiserfahrungen im Telefonsupport zwingend erforderlich
Verhandlungssichere Englischkenntnisse
Kenntnisse im Bereich Movex (ERP-System)
Kenntnisse iSeries (Jobsteuerung, Access, Administration)
Gute Kenntnisse der gängigen Hard- und Software (Client + Server)
Gute Windows Kenntnisse
Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit

Wünschenswert:
DB2/400 Erfahrung
Cognos Kenntnisse
CL400 Kenntnisse

Start: Januar 2013
Dauer: unbefristet
Einsatzort: Hamburg
Vertragsart: Festanstellung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in). Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Referenz-Id (bitte im 'Betreff' angeben): 26173/FC.

Ihr(e) Ansprechpartner(in):
Frau Sabine Schwieder
+49 40 514007-220
[email protected]