IT Service Desk Mitarbeiter (m/w) - Mönchengladbach

IT Service Desk Mitarbeiter (m/w) - Mönchengladbach - 43917/FC

Ihr Aufgabengebiet:
Anwenderbetreuung innerhalb des User Help Desk
Annahme, Analyse und Behebung von Störungen
Priorisierung der Störung und Anlage eines Tickets
Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
ggf. Weiterleitung an nachgelagerte Supporteinheiten
Pflege und Erweiterung der Wissensdatenbank
Dokumentation im Ticketsystem

Anforderungen:
Abgeschlossene IT Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
Freude am Telefonsupport
Gute Kenntnisse der Windows Betriebssysteme
Gute Kenntnisse der gängigen Hardware
Gute Kenntnisse der MS Office Tools
Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem
Gute Kommunikationsfähigkeit, hohe Kundenorientierung und Teamfähigkeit

Ihre Vorteile in  einer Festanstellung bei BJC:
Individuell verhandelbares und attraktives Gehaltspaket gepaart mit Sonderzahlungen nach BAP-Tarif (Übertarifliche Zulagen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen)
Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
Spaß an der Arbeit durch abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
Chance auf Vermittlung in ein Beschäftigungsverhältnis bei unseren Kunden und persönliche Weiterentwicklung innerhalb der Kundensituationen
Individuelle Beratung und verlässliche Betreuung durch Ihren persönlichen Berater

Start: sofort / nach Absprache
Dauer: langfristig
Einsatzort: Mönchengladbach
Vertragsart: Festanstellung

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an! Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):43917/FC

Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Frau Sabine Schwieder
+49 40 514007-220
[email protected]