IT Service Desk Mitarbeiter in Voll- und Teilzeit (m/w)

IT Service Desk Mitarbeiter in Voll- und Teilzeit (m/w) - 28107/FC

Aufgaben:
Telefonische Entgegennahme, Klassifizierung, Priorisierung von Störungsmeldungen und Anfragen
IT-Anwenderbetreuung im MS Office Umfeld
Analyse und Behebung von Störungen via Remote
Erfassung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
Weiterleitung der Störungen an nachgelagerte Fachbereiche
Überwachung und Prüfung der Tickets hinsichtlich Vollständigkeit, Terminen, Qualität, Einhaltung von Eskalationen

Anforderungen:
Abgeschlossene Berufsausbildung im IT Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
Fundierte Kenntnisse im Umgang mit MS Office Produkten
Erfahrung in der telefonischen Anwenderbetreuung/ im Service Desk
Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsfähigkeit und gute Ausdrucksweise
Belastbarkeit und Teamfähigkeit
Kenntnisse im Umgang mit einem Ticketsystem wünschenswert
Grundkenntnisse in Englisch

Start: sofort/n. absprache
Dauer: unbefristet
Einsatzort: Kiel
Vertragsart: Festanstellung

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):28107/FC

Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Frau Nadine Gehl
+49 40 514007-260
[email protected]