IT-Service Desk Mitarbeiter (Fachinformatiker Systemintegration) (m/w)

IT-Service Desk Mitarbeiter (Fachinformatiker Systemintegration) (m/w) - 30857/FC

Aufgaben:
Service Desk Support, 1st Level Incidentmanagement und Monitoring
Incidentcontrolling und Koordinierung
Erbringung der in technisch-betrieblichen Standard SLAs oder Sonderlösungen vereinbarten Leistungen für alle Produkte der im Fokus stehenden Kundengruppen
Zusammenarbeit, Koordination oder Eskalation intern und zu Lieferanten und Partnern
Enge Zusammenarbeit mit allen Support-Einheiten
Erkennung und Adressierung von Verbesserungspotenzial in Zusammenarbeit mit den Support-Einheiten

Anforderungen:
Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker, IT-Kundenbetreuer, IT-Systemkauffrau/-mann) oder vergleichbare Berufserfahrung
System- und Servicekenntnisse im Bereich (SDH/PDH/WDM, ATM/Frame Relay/ X.25, ISDN/CCS7/Ethernet, IP)
Sicherer Umgang mit Workflow-Systemen und Dokumentationssystemen sowie Office-Anwendungen
ITIL v3 Grundlagen wünschenswert
Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:
Eine abwechslungsreiche Position mit anspruchsvollen und interessanten Aufgaben
Eine attraktive Vergütung inkl. Sonderzahlungen (Urlaubs- und Weihnachtsgeld)
Individuelle Beratung und Betreuung durch unsere Ressourcenmanager

Start: sofort/n. absprache
Dauer: 31.12.2015
Einsatzort: Eschborn, Frankfurt am Main, Wiesbaden, Darmstadt, Offenbach am Main, Wetzlar
Vertragsart: Festanstellung

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):30857/FC

Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Frau Ülkü Camdere
+49 40 514007-250
[email protected]