IT Service Desk Mitarbeiter/1st und 2nd Level Support (m/w)

IT Service Desk Mitarbeiter/ 1st und 2nd Level Support (m/w) - 28307/FC

Aufgaben:
Telefonische IT-Anwenderberatung und -betreuung
Entgegennahme von Störungsmeldungen und Anfragen im Hard- und Softwareumfeld
Fehleranalyse und Lösung der Störungen via Remote
Installation, Konfiguration und Administration von Clients
Weiterleitung von Störungen und Eskalationen an nachgelagerte Fachbereiche
Dokumentation der Anfragen und Störungen sowie deren Lösung im Ticketsystem

Anforderungen:
Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker/in, IT-Systemelektroniker/in, IT-Systemkauffrau/-mann, Informatikkauffrau/-mann) oder vergleichbare Berufserfahrung
Erfahrungen in der telefonischen Anwenderbetreuung
Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support
Fundierte Kenntnisse in Windows Systemen sowie MS Office Produkten
Hohe Kundenorientierung und stark ausgeprägter Servicegedanke
Schnelle Auffassungsgabe und hohe Kommunikationsfähigkeit

Wir bieten:
Eine unbefristete Festanstellung mit einer attraktiven Vergütung inkl. Sonderzahlungen (Urlaubs- und Weihnachtsgeld)
Eine abwechslungsreiche Position mit anspruchsvollen Aufgaben
Individuelle Beratung und Betreuung durch unsere Ressourcenmanager
Direkte Vermittlung in eine Festanstellung bei unserem Kunden nach der Probezeit

Start: sofort/n. absprache
Dauer: unbefristet
Einsatzort: Hamburg
Vertragsart: Festanstellung

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):28307/FC

Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Frau Ülkü Camdere
+49 40 514007-250
[email protected]