IT-Service Desk Agent (w/m)

IT-Service Desk Agent (w/m) - 27281/FC

Aufgaben:
Telefonische Anwenderbetreuung im User Help Desk
Callannahme und Störungserfassung im Ticketsystem
Anwendereinweisung in den Sprachen Deutsch und Englisch
Fehleranalyse und -beseitigung (Remote)
ggf. Weiterleitung der Störung an nachgelagerte Supporteinheiten
Dokumentation im System

Anforderungen:
Abgeschlossene EDV-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
Erfahrungen im Telefonsupport (User Help Desk, Service Desk, Technische Hotline)
Gute Kenntnisse der MS-Office Produkte (Office 2010)
Gute Kenntnisse der Windows Betriebssysteme
Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem
Freude an der telefonischen Anwenderbetreuung
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Hohe Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung

Wir bieten:
Unbefristeter Arbeitsvertrag mit übertariflicher Bezahlung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Schnelle Vermittlung zu unseren Kunden
Persönliche Beratung und Betreuung durch unsere Ressourcenmanager
Abwechslungsreiche und interessante Aufgabengebiete

Sie fühlen sich angesprochen? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennen zu lernen!

Die Betreuung und Vermittlung sind für Sie als Bewerber kostenfrei

Start: sofort / n. Absprache
Dauer: unbefristet
Einsatzort: Hamburg
Vertragsart: Festanstellung

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben): 27281/FC.

Ihr(e) Ansprechpartner(in):
Frau Sabine Schwieder
+49 40 514007-220
[email protected]