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IT Service Delivery Manager Applications (SAP Environment) (m/w)
Eingestellt von Hays aus Mannheim, Universitätsstadt
Gesuchte Skills: Sap, Design
Projektbeschreibung
366717/1
IHRE AUFGABEN:
-Operationale Zuständigkeit für die Services im Bereich IT-Infrastruktur
-Sicherstellung der Qualität der Services und ihrer stetigen Verbesserung
-Verhandlung von Verträgen und Operational Level Agreements sowie regelmäßige Kontrolle ihrer Einhaltung
-Erstellung von Service-Beschreibungen und Service-Level-Definitionen
-Koordination und Steuerung aller am Service-Delivery-Prozess beteiligten Parteien sowie Optimierung des Gesamtprozesses
-Zuständigkeit für die Problem- und Capacity-Management-Prozesse sowie für das operative Service-Budget
-Erstellung und Überprüfung der Service-KPIs
-Anlage und Pflege des Service-Katalogs
-Sicherstellung einer vollständigen und aktuellen Service-Dokumentation
-Prüfung und Genehmigung von Service-Anpassungen
IHRE QUALIFIKATIONEN:
-Fundierte Berufserfahrung im Bereich Service Management
-Vorzugsweise Erfahrung in der SAP-Umgebung FI_CO
-Erfahrung mit JD Edwards
-Praxiserfahrung im Bereich Service Design, Service Transition, Servicebetrieb
-ITIL- oder COBIT-Zertifizierung wünschenswert
-Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Providern in einem internationalen Umfeld
-Gute Kenntnisse in der Funktionsweise von IT-Systemen und Support-Prozessen
-Ausgeprägte Lösungs- und Prozessorientierung
-Sehr gute Kommunikations- und Verhandlungsstärke
-Eigenverantwortliche, proaktive und strukturierte Arbeitsweise, ausgeprägte Analysefähigkeit
-Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
WEITERE QUALIFIKATIONEN:
IT Service Manager
Projektdetails
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Einsatzort:
Oder Bayern, Deutschland
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Projektbeginn:
asap
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Projektdauer:
6 MM++
- Vertragsart:
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Berufserfahrung:
Keine Angabe
Geforderte Qualifikationen
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Kategorie:
SAP Entwicklung, Medien/Design