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IT Service Delivery Manager Applications (SAP Environment) (m/w)

Eingestellt von Hays aus Mannheim, Universitätsstadt

Gesuchte Skills: Sap, Design

Projektbeschreibung

REFERENZNUMMER:

366717/1

IHRE AUFGABEN:

-Operationale Zuständigkeit für die Services im Bereich IT-Infrastruktur
-Sicherstellung der Qualität der Services und ihrer stetigen Verbesserung
-Verhandlung von Verträgen und Operational Level Agreements sowie regelmäßige Kontrolle ihrer Einhaltung
-Erstellung von Service-Beschreibungen und Service-Level-Definitionen
-Koordination und Steuerung aller am Service-Delivery-Prozess beteiligten Parteien sowie Optimierung des Gesamtprozesses
-Zuständigkeit für die Problem- und Capacity-Management-Prozesse sowie für das operative Service-Budget
-Erstellung und Überprüfung der Service-KPIs
-Anlage und Pflege des Service-Katalogs
-Sicherstellung einer vollständigen und aktuellen Service-Dokumentation
-Prüfung und Genehmigung von Service-Anpassungen

IHRE QUALIFIKATIONEN:

-Fundierte Berufserfahrung im Bereich Service Management
-Vorzugsweise Erfahrung in der SAP-Umgebung FI_CO
-Erfahrung mit JD Edwards
-Praxiserfahrung im Bereich Service Design, Service Transition, Servicebetrieb
-ITIL- oder COBIT-Zertifizierung wünschenswert
-Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Providern in einem internationalen Umfeld
-Gute Kenntnisse in der Funktionsweise von IT-Systemen und Support-Prozessen
-Ausgeprägte Lösungs- und Prozessorientierung
-Sehr gute Kommunikations- und Verhandlungsstärke
-Eigenverantwortliche, proaktive und strukturierte Arbeitsweise, ausgeprägte Analysefähigkeit
-Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

WEITERE QUALIFIKATIONEN:

IT Service Manager

Projektdetails

  • Einsatzort:

    Oder Bayern, Deutschland

  • Projektbeginn:

    asap

  • Projektdauer:

    6 MM++

  • Vertragsart:

    Contract

  • Berufserfahrung:

    Keine Angabe

Geforderte Qualifikationen

  • Kategorie:

    SAP Entwicklung, Medien/Design

  • Skills:

    sap, design

Hays

  • Straße:

    Willy-Brandt-Platz 1-3

  • Ort:

    68161 Mannheim, Universitätsstadt, Deutschland