IT-Mitarbeiter Remotesupport (IT-Kundenbetreuer) (m/w)

IT-Mitarbeiter Remotesupport (IT-Kundenbetreuer) (m/w) - 35600/FC

Aufgabengebiet:
Ticketbearbeitung im Rahmen des Second Level Supports
Troubleshooting: Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
Remotesupport / Aufschaltung auf die Clients zur Problemlösung
Anwendereinweisung / -betreuung im Umgang mit der eingesetzten IT (telefonisch, schriftlich, remote)
Dokumentation im Ticketsystem des Kunden
Überprüfung der Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements

Anforderungen:
Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrungen
Praktische Erfahrungen innerhalb eines Service Desk, Technischer Hotline, User Help Desk, Remotesupport o.ä.
Gute Kenntnisse der MS Office Tools (Word, Excel, Outlook) und der Windows Betriebssysteme (XP, 7, 8, 10)
Sicherer IT-Background: Gute Kenntnisse der gängigen Hardware (PCs, Notebooks, Drucker, mobile Endgeräte)
Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem
Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsfähigkeit, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit
Strukturierte und organisierte Arbeitsweise

Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei BJC:
Leistungsbezogenes Gehalt nach BZA-Tarif zzgl. übertariflichen Zulagen
Zahlung von Sonderprämien (Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen)
Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
Eine abwechslungsreiche Position mit anspruchsvollen und interessanten Aufgaben
Chance auf Vermittlung in ein Beschäftigungsverhältnis bei unseren Kunden
Individuelle Beratung und Betreuung durch unsere Ressourcenmanager

Start: sofort / nach Absprache
Dauer: langfristig
Einsatzort: München
Vertragsart: Festanstellung

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):35600/FC

Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Frau Sabine Schwieder
+49 40 514007-220
[email protected]