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IT-Mitarbeiter (m/w) 1st / 2nd Level Support / Onsite Support #3601

Eingestellt von Cegeka Deutschland GmbH aus München

Gesuchte Skills: Support, Client

Projektbeschreibung

- Windows 7 und WIN10 Clients
- Office & Outlook
- Mobile Devices mit Android und IOS

IHRE AUFGABEN

- Als Mitglied eines kleinen, dynamischen Teams in München lösen Sie gemeinsam mit den Kollegen die technischen Probleme unseres Referenzkunden - bei uns im Hause
- Servicezeiten: Montag - Freitag, von 07:00- 18:00 (zwei Schichten)
- Entgegennahme, Analyse und Zuordnung ein­ge­hen­der Stö­rungen
- Übernahme und Dokumentation ein­ge­hen­der Anfra­gen und Pro­ble­me
- Erste Lösungsansätze per Telefon bzw. Remote
- Bearbeitung der Anfrage - remote
- Problemlösung , ggf. Weiter­lei­tung der Anfra­gen an nach­ge­la­gerte Fach­ab­tei­lungen
- Priorisierung des Problems
- Fehlerbehebung für Microsoft Office / Outlook und kun­den­spe­zi­fi­sche Soft­ware
- Unterstützung bei der Pflege der Wis­sens­da­ten­bank im Help­desk

IHR HINTERGRUND:

- Gute Kenntnisse in den aktuellen Win­dows-Be­triebs­sys­te­men und MS Office
- Erfahrung mit Ticket Systemen
- Client Support
- Deutsch auf Niveau Muttersprache
- Gutes Englisch in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Dienst­leis­tungs- und Bera­tungs­ori­en­tierung
- Freundliches und kunden­ori­en­tier­tes Tele­fon­ver­halten
- Selbstständige und sorgfältige Arbeits­weise
- Hohe Einsatzbereitschaft und Fle­xi­bi­lität
- Teamfähigkeit

IHR ANSPRECHPARTNER

Manuela Fentrohs
Telefon: +49 89 748 33 873
E-Mail: [email protected]

Projektdetails

  • Einsatzort:

    München, Deutschland

  • Projektbeginn:

    asap

  • Projektdauer:

    06.2018 Plus Option

  • Vertragsart:

    Contract

  • Berufserfahrung:

    Keine Angabe

Geforderte Qualifikationen

Cegeka Deutschland GmbH

  • Straße:

    Wilhelm-Wagenfeld-Str. 30

  • Ort:

    80807 München, Deutschland

  • Projekte:

    3 Projekte Alle anzeigen