IT-Dispatcher (EDV-Sachbearbeiter) (m/w) - Pliezhausen, Tübingen, Reutlingen, Stuttgart

IT-Dispatcher (EDV-Sachbearbeiter) (m/w) - Pliezhausen, Tübingen, Reutlingen, Stuttgart - 38554/FC

Ihr Aufgabengebiet:
Annahme und Bearbeitung der eingehenden Anfragen / Störungen (Incidents)
Qualifizierung der Kundenmeldungen und Erfassung im Ticketsystem
Weiterleitung der Tickets an die zuständige Supporteinheit (Ticketdispatching/ -koordination)
Telefonische Kundenbetreuung und ggf. Terminkoordination
Einhaltung und Überwachung der vereinbarten Service Level Agreements
Dokumentation im Ticketsystem und der Wissensdatenbank

Das sollten Sie mitbringen:
Praktische Erfahrungen in der IT-Koordination, IT-Disposition, Service Desk o. ä .
Gute Kenntnisse der MS Office Tools (Outlook, Word, Excel)
IT-Affinität / IT-Background (gängige Hardware, Windows-Betriebssysteme)
Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem
Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse (Wort und Schrift)
Freude an der telefonische Anwenderbetreuung & eine hohe Serviceorientierung
Eine gute Kommunikationsfähigkeit, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit

Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei BJC:
Leistungsbezogenes Gehalt nach BZA-Tarif zzgl. übertariflichen Zulagen
Zahlung von Sonderprämien (Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen)
Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
Eine abwechslungsreiche Position mit anspruchsvollen und interessanten Aufgaben
Chance auf Vermittlung in ein Beschäftigungsverhältnis bei unseren Kunden
Individuelle Beratung und Betreuung durch unsere Ressourcenmanager

Start: sofort / nach Absprache
Dauer: langfristig
Einsatzort: Pliezhausen, Tübingen, Reutlingen, Stuttgart
Vertragsart: Festanstellung

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):38554/FC

Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Frau Sabine Schwieder
+49 40 514007-220
[email protected]