IT Customer Service Agent/IT End User Support Agent

IT Agent de service à la clientèle/TI Fin agent de soutien aux utilisateurs. Notre client situé à Luxembourg besoin de l'aide avec leur équipe de soutien VIP. Dans le cadre d'une équipe dynamique, vous allez effectuer les activités liées à l'installation, la maintenance et l'entretien des produits liés à l' ordinateur de bureau secondaires, y compris mais non limité à bureau et ordinateurs portables, tablettes, smartphones, imprimantes, périphériques réseau, des logiciels standard. Vous assurerez le soutien de 2ème ligne aux utilisateurs finaux de nos clients situés dans, Luxembourg. Vous serez dirigé par Help Desk, Service Desk ou par l'exécution de scripts à l'aide de méthodes normalisées, des techniques et des outils. Missions varient en complexité de dépannage de base et la réparation de la réparation de l'appareil plus difficile. Tous les candidats doivent avoir l'expérience suivante.     - Expérience dans le soutien de VIP est un atout; Vous avez une connaissance générale du matériel et des logiciels de bureau, y compris les connaissances de travail, Windows 7, Windows 8, les applications Microsoft, l'accès des utilisateurs MIS en place, ... Vous avez une bonne connaissance de Linux/Unix; Vous avez une connaissance générale du réseau ( réseau sans fil, configurations, câblage, routeur, ... ) Vous avez le souci du détail, de fortes compétences analytiques et une attitude créative et la résolution de problèmes; Vous avez une capacité d'auto- démarrage rapide et êtes un étudiant rapide; Vous avez une attitude orientée vers le client exceptionnelle, d'excellentes compétences de communication du client et êtes au service du citoyen et entraîner axée; Vous êtes flexible, dynamique et pro - active; Vous êtes prêt à travailler en dehors des heures d'affaires et de fournir un support 24x7; Vous agissez comme un joueur d'équipe exceptionnel et pouvez travailler de façon autonome; Vous parlez couramment le français et avoir une bonne maîtrise de l'anglais; Vous êtes en possession d'un permis de conduire B.

IT Customer Service Agent/IT End User Support Agent. Our client based in Luxembourg require some assistance with their VIP support team. As part of a dynamic team, you will perform activities associated with installing, maintaining and servicing desk side computer-related products, including but not limited to desktop and laptop computers, tablets, smartphones, printers, network devices, standard software. You will provide 2nd line support to our customers end users located in, Luxembourg. You will be directed by Help Desk, Service Desk or by running scripts using standard methods, techniques and tools. Assignments range in complexity from basic troubleshooting and repair to more difficult device repair. All candidates must have the following experience. - experience in VIP support is a strong asset; You have a general knowledge of desktop hardware and software including working knowledge of, Windows 7, Windows 8, Microsoft applications, user access set-up, You have a good knowledge of Linux/Unix; You have a general knowledge of Networking (wireless networking, configurations, cabling, Router, ) You have attention to detail, strong analytical skills and a creative and problem-solving attitude; You have a rapid self-starting capability and are a quick learner; You have an outstanding customer-oriented attitude, excellent client communication skills and are service-minded and result-driven; You are flexible, dynamic and pro-active; You are willing to work out of business hours and to provide 24x7 support; You act as an outstanding team-player and can work independently; You are fluent in French and have a good command of English; You are in the possession of a driving license.