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Interimsmanager (m/w) Outbound
Eingestellt von SOLCOM GmbH aus Reutlingen
Projektbeschreibung
Selbstständige fachliche Betreuung des operativen Tagesgeschäfts im Bereich Telesales/Outbound
+ Mitarbeit an der Entwicklung von qualifizierten Konzepten und Strategien zur Optimierung der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
+ Analyse der operativen Zahlen, Daten, Fakten und Kosten im Telefonvertrieb
+ Erkennen von Optimierungsnotwendigkeiten und Einleiten geeigneter Maßnahmen
+ Unterstützung bei der Einführung von neuen Prozessen, Instruktionen und Guidelines
+ Durchführung von Qualitätskontrollen zu bestehenden Prozessen und Abläufen vor Ort
+ Entwicklung und Implementierung von qualitätsverbessernden Maßnahmen
+ Sicherstellung der notwendigen Kommunikation zwischen Kabel Deutschland und den externen Partnern
+ Qualitätsprüfung der Adressselektionen und Datenrücklieferungen
+ Erstellung Abrechnungszahlen für Sondervergütungen der Vertriebspartner
+ Organisation Qualitätsmanagement (Mysterycalls + VFPrüfung)
+ Aufklärung Kundenbeschwerden über Vertriebspartner
+ Ansprechpartner für alle relevanten Prozesse
+ Ansprechpartner und Repräsentant von Kabel Deutschland vor Ort bei den
Outsourcingpartnern
+ Regelmäßige Dienstreisen
+ Erfahrung in den genannten Aufgabengebieten
Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann freuen wir uns über Ihr aussagekräftiges Profil unter Angabe Ihres Stundensatzes.
Projektdetails
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Einsatzort:
Plz-Gebiet 8, Deutschland
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Projektbeginn:
asap
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Projektdauer:
3 Monate
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Berufserfahrung:
Keine Angabe
Geforderte Qualifikationen
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Kategorie:
Sonstiges
SOLCOM GmbH
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Straße:
Schuckertstr. 1
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Ort:
72766 Reutlingen, Deutschland
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Projekte:
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