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Interimsmanager (m/w) Outbound

Eingestellt von SOLCOM GmbH aus Reutlingen

Projektbeschreibung

Zu Ihren Aufgaben zählen:

Selbstständige fachliche Betreuung des operativen Tagesgeschäfts im Bereich Telesales/Outbound
+ Mitarbeit an der Entwicklung von qualifizierten Konzepten und Strategien zur Optimierung der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
+ Analyse der operativen Zahlen, Daten, Fakten und Kosten im Telefonvertrieb
+ Erkennen von Optimierungsnotwendigkeiten und Einleiten geeigneter Maßnahmen
+ Unterstützung bei der Einführung von neuen Prozessen, Instruktionen und Guidelines
+ Durchführung von Qualitätskontrollen zu bestehenden Prozessen und Abläufen vor Ort
+ Entwicklung und Implementierung von qualitätsverbessernden Maßnahmen
+ Sicherstellung der notwendigen Kommunikation zwischen Kabel Deutschland und den externen Partnern
+ Qualitätsprüfung der Adressselektionen und Datenrücklieferungen
+ Erstellung Abrechnungszahlen für Sondervergütungen der Vertriebspartner
+ Organisation Qualitätsmanagement (Mysterycalls + VFPrüfung)
+ Aufklärung Kundenbeschwerden über Vertriebspartner
+ Ansprechpartner für alle relevanten Prozesse
+ Ansprechpartner und Repräsentant von Kabel Deutschland vor Ort bei den
Outsourcingpartnern
+ Regelmäßige Dienstreisen

+ Erfahrung in den genannten Aufgabengebieten

Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann freuen wir uns über Ihr aussagekräftiges Profil unter Angabe Ihres Stundensatzes.

Projektdetails

  • Einsatzort:

    Plz-Gebiet 8, Deutschland

  • Projektbeginn:

    asap

  • Projektdauer:

    3 Monate

  • Vertragsart:

    Contract

  • Berufserfahrung:

    Keine Angabe

Geforderte Qualifikationen

  • Kategorie:

    Sonstiges

SOLCOM GmbH

  • Straße:

    Schuckertstr. 1

  • Ort:

    72766 Reutlingen, Deutschland

  • Projekte:

    183 Projekte Alle anzeigen