Inhouse Training Performance Analysis

Ausgangssituation • Was hat der Kunde für eine Problematik?
• Der Kunde ist selbst IT-Dienstleister und im Zusammenhang mit Support bei seinen Kunden unterwegs
• Was ist der Need?
• Die Schulung ist sehr wichtig, da sie selbst speziell im 2nd Level im Incedent Management stecken, d.h. sie müssen dort Engpässe feststellen und bei Ihren eigenen Kunden bedienen
• Dem Team selbst fehlt das nötige Know How um seine Kunden angemessen zu unterstützen
• Was muss genau gemacht werden?
• HANA und ABAP Performance Schulung
• Schulung für 20-25 Leute (kann gerne in zwei kleinere Gruppen a 10 Personen gesplittet werden
• Inhalt der Schulung:
• ADM315 aber ohne die Themen „Interperformantes SQL“ und „RFC Monitoring“
• aus dem HA215 folgende Themen:
• Emergency Analysis and Troubleshooting using SAP HANA cockpit 2.0
• Handling System Offline Situations
• Handling System Hanging but Reachable Situations
• Analyzing a Suddenly Slow System
• Structural System Performance Root Cause Analysis
• Analyzing Memory Issues
• Analyzing CPU Issues
• Analyzing Expensive Statements Issues
• Analyzing Disk and I/O Issues

Wichtige Beispiele wären:

• ST03m, man sieht, was da passiert
• „Prozessorzeit 4 * so hoch wie die CPU Zeit, das kann nicht sein“
• Best Practices
• Sandbox-System dürfte es geben, aber Berechtigungen sind die Frage.

Anforderungen • Welche Art von Unterstützung suchen Sie? Beratung/ Entwicklung/ Projektleitung/ Administration/ Support usw.
• Dozent
• Berater, der selbst auch Praxiserfahrung gesammelt hat
• Welche Must-Haves muss der Kandidat mitbringen? (Fachliche Skills und Softskills)
• Knowhow zu den Schulungsschwerpunkten
• Erfahrungen sowohl mit Schulungen als auch praktischen Background
• Kenntnisse Linux und Aix (ist das vorhandene Betriebssystem)
• Sizing der Maschinen ist 8 Kern und 48-64 Gigabyte
Aufgaben • Schulung zum Thema
• 2x2 Tage Schulung (insgesamt werden 25 Leute aus dem Support geschult, aufgeteilt auf zwei Gruppen)
• KowHow-Träger, der sein Wissen gut ermitteln kann und sich auch in der Praxis gut damit auskennt
Rahmendaten Einsatzort: (Vor Ort/ remote) Schulung vor Ort in Bielefeld, Vorbereitung auch gerne remote
Startzeitpunkt: asap, ansonsten gerne ab Mitte Januar auf jeden Fall
Laufzeit: 4Tage Schulung, 2 Tage Vorbereitungszeit