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Incident Manager (m/w)
Eingestellt von Hays aus Mannheim, Universitätsstadt
Gesuchte Skills: Support
Projektbeschreibung
335909/6
IHRE AUFGABEN:
-Unterstützung und kontinuierliche Optimierung der Incident Management Prozesse
-Analyse und Report an das Management über Kennzahlen zu Incident Prozessen
-Verantwortlich für das Informationsmanagement des Service Desks
-Durchführung der Eskalation im Falle von Ereignissen die Auswirkung auf den Helpdesk haben
-Leitung der Taskforce bei Major Incidents
IHRE QUALIFIKATIONEN:
-Sehr gute Kenntnisse als Incident Manager
-Sehr gute Erfahrungen aus dem Service/Helpdesk
-Kenntnisse von Kundenverwaltungs-, DMS und BPMS Programmen von Vorteil
-Projektmanagementkenntnisse
WEITERE QUALIFIKATIONEN:
Helpdesk/Support, IT Service Manager
Projektdetails
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Einsatzort:
Wien, Österreich
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Projektbeginn:
asap
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Projektdauer:
3 MM++
- Vertragsart:
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Berufserfahrung:
Keine Angabe
Geforderte Qualifikationen
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Kategorie:
Sonstiges