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Incident Manager (m/w)

Eingestellt von Hays aus Mannheim, Universitätsstadt

Gesuchte Skills: Support

Projektbeschreibung

REFERENZNUMMER:

335909/6

IHRE AUFGABEN:

-Unterstützung und kontinuierliche Optimierung der Incident Management Prozesse
-Analyse und Report an das Management über Kennzahlen zu Incident Prozessen
-Verantwortlich für das Informationsmanagement des Service Desks
-Durchführung der Eskalation im Falle von Ereignissen die Auswirkung auf den Helpdesk haben
-Leitung der Taskforce bei Major Incidents

IHRE QUALIFIKATIONEN:

-Sehr gute Kenntnisse als Incident Manager
-Sehr gute Erfahrungen aus dem Service/Helpdesk
-Kenntnisse von Kundenverwaltungs-, DMS und BPMS Programmen von Vorteil
-Projektmanagementkenntnisse

WEITERE QUALIFIKATIONEN:

Helpdesk/Support, IT Service Manager

Projektdetails

  • Einsatzort:

    Wien, Österreich

  • Projektbeginn:

    asap

  • Projektdauer:

    3 MM++

  • Vertragsart:

    Contract

  • Berufserfahrung:

    Keine Angabe

Geforderte Qualifikationen

  • Kategorie:

    Sonstiges

  • Skills:

    support

Hays

  • Straße:

    Willy-Brandt-Platz 1-3

  • Ort:

    68161 Mannheim, Universitätsstadt, Deutschland