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Incident Manager (m/w)
Eingestellt von Hays aus Mannheim, Universitätsstadt
Projektbeschreibung
REFERENZNUMMER:
295457/3
IHRE AUFGABEN:
-Abarbeiten, Koordinieren und Übergeben von Tickets in BMC Remedy
-Priorisieren von Incidents
-Organisation von Besprechungen bei Schnittstellen-Incidents
-Kommunikation mit dem Kunden zur Behebung von Incident
IHRE QUALIFIKATIONEN:
-Sehr gute Kenntnisse über BMC-Remedy
-Kenntnisse über Incient-Management nach ITIL
-Gute Kommunikation mit Kunden
-ITIL-Kenntnisse oder ITIL-Zertifizierung
-Breites IT-Wissen rundum Incidents, Problem-Management
-Projekteinsätze in der IT- und/oder Finanzbranche von Vorteil
-Gute Moderationsfähigkeit und Kundenkommunikation
WEITERE QUALIFIKATIONEN:
IT Service Manager
295457/3
IHRE AUFGABEN:
-Abarbeiten, Koordinieren und Übergeben von Tickets in BMC Remedy
-Priorisieren von Incidents
-Organisation von Besprechungen bei Schnittstellen-Incidents
-Kommunikation mit dem Kunden zur Behebung von Incident
IHRE QUALIFIKATIONEN:
-Sehr gute Kenntnisse über BMC-Remedy
-Kenntnisse über Incient-Management nach ITIL
-Gute Kommunikation mit Kunden
-ITIL-Kenntnisse oder ITIL-Zertifizierung
-Breites IT-Wissen rundum Incidents, Problem-Management
-Projekteinsätze in der IT- und/oder Finanzbranche von Vorteil
-Gute Moderationsfähigkeit und Kundenkommunikation
WEITERE QUALIFIKATIONEN:
IT Service Manager
Projektdetails
- Einsatzort:
-
Projektbeginn:
asap
-
Projektdauer:
6 MM++
- Vertragsart:
-
Berufserfahrung:
Keine Angabe
Geforderte Qualifikationen
-
Kategorie:
Sonstiges