Incident Dispatcher (m/w)

Incident Dispatcher (m/w) - 30387/FC

Aufgaben:
Prüfen eingehender Incidents auf Inhalt und Kategorisierung
Prozess und SLS-konformes Routing des Incident
Überwachung des Team-Email-Postfach auf eingehende Mails vom Provider oder Dritten
Überwachung der SLA-konformen Update-Intervalle der Incidents
Eskalationsmanagement
Abschließen der Incidents und Rückmeldung an die Provider
Unterstützung beim Reporting Incident-/Change-Management

Anforderungen:
Abgeschlossene Berufsausbildung im IT Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
Erfahrung in der angefragten Position
Erfahrung im Incident-Management
Erfahrung in der gängigen Hard- und Software
Gute Englischkenntnisse
Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit

Start: sofort/n. absprache
Dauer: unbefristet
Einsatzort: Erfurt
Vertragsart: Festanstellung

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):30387/FC

Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Frau Nadine Gehl
+49 40 514007-260
[email protected]