ICT-Applikationsbetreuer (m/w)

REFERENZNUMMER:

237480/4

IHRE AUFGABEN:

-Koordinieren und Überwachen aller Tätigkeiten, welche dazu dienen, die Verfügbarkeit, Wiederherstellbarkeit (Kontinuität), Leistung & den Ressourcenverbrauch der Applikationen zu verfolgen
-Bearbeiten applikatorischer Störungen/Fehler (Analyse, Workaround, Behebung, Userinformation) und Sicherstellen von Informationen bei geplanten Systemunterbrüchen
-Beraten und Unterstützen der Anwendenden in den Bereichen Applikations- und Prozesshandhabung
-Planung/Mitarbeit bei applikatorischen Releases und Projekten (Spezifikation, Testing, Rollout)
-Erheben und Validieren von Business-Anforderungen und Erstellen von Anforderungsspezifikationen
-Validieren von Lösungskonzepten und Unterstützen bei Qualitätssicherungs-Maßnahmen
-Erstellen, Aktualisieren, Pflegen und Verwalten der notwendigen Dokumentationen (Betriebshandbücher, Anleitungen etc.)

IHRE QUALIFIKATIONEN:

-Gute Erfahrung in der Betreuung von Applikationen auf 1st und 2nd Level
-Fundierte Kenntnisse in Business-Applikationen (insb. ERP, CRM, SharePoint etc.)
-Fundierte Kenntnisse in Microsoft SQL (Versionen 2005, 2008, 2012)
-Eigeninitiative, gute Belastbarkeit, Zuverlässigkeit sowie Flexibilität
-Ausgeprägte Kundenorientierung und sicheres Auftreten
-Analysefähigkeit und strukturierte Vorgehensweise
-Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse

WEITERE QUALIFIKATIONEN:

Helpdesk/Support