Dieses Jobangebot ist archiviert und steht nicht mehr zur Verfügung.
Vakante Jobangebote finden Sie unter Projekte.

Helpdesk / Support Medewerker (1e Lijns)

Eingestellt von Leaseweb

Gesuchte Skills: Support, Linux

Projektbeschreibung

Helpdesk / Support Medewerker (1e lijns)

Beschrijving Helpdesk / Support Medewerker (1e lijns):
Ocom is een wereldwijde internet services provider. Voor een van onze organisaties, LeaseWeb Global Services, zijn wij op zoek naar een Helpdesk Medewerker.
Beschik jij over technische kennis? Ben jij communicatief vaardig en klantgericht? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor de Customer Support Department (CSD) van LeaseWeb zijn wij op zoek naar een enthousiaste en gemotiveerde Helpdesk Medewerker. In een team van 4 personen ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen. Deze vragen komen via verschillende media (telefoon, ticket, mail) binnen en zijn meestal technisch van aard. Wanneer je de klantvraag niet direct kunt oplossen, schakel je met de verschillende afdelingen binnen de organisatie om zo spoedig mogelijk tot een oplossing te komen. Je blijft nauw contact houden met de klant en de verschillende afdelingen en informeert de klant over de voortgang.

Als Helpdesk Medewerker ben je zeer leergierig en deel je graag kennis met je team zodat je samen op een hoger niveau komt. Je werkt in een uitdagende en dynamische omgeving met een internationaal karakter. Je bent bezig met het behandelen van verschillende vragen, waardoor je goed en snel moet kunnen schakelen. Je hebt aantoonbare ervaring in een technische helpdesk omgeving en affiniteit met IT vanuit opleiding, stage of hobbymatig. Daarnaast ben je bereid om verdere opleidingen te volgen om je technische kennis te verbeteren, waaronder het behalen van een Linux certificaat.

De werkzaamheden van onze Helpdesk / Support Medewerker (1e lijns) bestaan uit:
- Het registreren en bijhouden van tickets
- Het zelfstandig oplossen van klantvragen
- Doorspelen van klantvragen naar andere afdelingen en de voortgang bewaken
- Problemen en/of incidenten signaleren en pro-actief oppakken

Je standplaats is onze locatie in Haarlem.

Wij vragen onze Helpdesk / Support Medewerker (1e lijns):
- MBO werk- en denkniveau
- Relevante werkervaring in een soortgelijke functie, stage of hobbymatig
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift, andere talen zijn een pré
- Affiniteit met Linux (Windows is een pré)
- Communicatief vaardig
- Pro-actief
- Secuur en gestructureerd
- Stressbestendig

Hoe te solliciteren:
Klik op de solliciteer knop als je direct wil solliciteren. Voor meer informatie neem je contact op met onze recruiter Charlotte Zweers op (0) 6 .
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Projektdetails

  • Einsatzort:

    Haarlem, Niederlande

  • Projektbeginn:

    asap

  • Projektdauer:

    Keine Angabe

  • Vertragsart:

    Contract

  • Berufserfahrung:

    Keine Angabe

Geforderte Qualifikationen

  • Kategorie:

    IT Entwicklung, Sonstiges

  • Skills:

    support, linux

Leaseweb