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Projektbeschreibung
371128/8
IHRE AUFGABEN:
-Verstehen der aktuell implementierten Agenten-/Incident- oder Work-Item-Routing-Prozeduren innerhalb des Kunden
-Umsetzung der bestehenden mittel- bis langfristigen Geschäftsanforderungen in effektive Änderungen der Ist-Implementierung von Genesys
-Entwicklung des zugrunde liegenden Geschäftsfalls
IHRE QUALIFIKATIONEN:
-Gute Erfahrungen mit Genesys, mit besonderem Schwerpunkt auf (prädiktivem, fortgeschrittenem) Routing
-Andere CRM-Kenntnisse wie SAP CRM oder IS-U
WEITERE QUALIFIKATIONEN:
Softwarearchitekt
Projektdetails
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Einsatzort:
Berlin, Deutschland
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Projektbeginn:
asap
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Projektdauer:
6 MM++
- Vertragsart:
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Berufserfahrung:
Keine Angabe
Geforderte Qualifikationen
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Kategorie:
SAP Entwicklung
Hays
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Straße:
Willy-Brandt-Platz 1-3
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Ort:
68161 Mannheim, Universitätsstadt, Deutschland