Functioneel Beheerder 2e Lijns

Voor een van onze klanten in onze klanten in Amsterdam ben ik op zoek naar een functioneel beheerder 2e lijns. Het gaat om een opdracht van circa 3 maanden. Ik zoek iemand op het niveau junior/medior, 1 tot 3 jaar werkervaring. Kennis van modellen als ALS, BiSL, ITIL

Als functioneel beheerder in de tweede lijn draag je zorg voor een stabiel en kwalitatief goed functionerende informatievoorziening tussen de Front Office en de Back Office.
Je ondersteunt beide teams door zorg te dragen voor tijdige afhandeling van autorisatie aanvragen, monitoring van aantal licenties en het beantwoorden van vragen van gebruikers.

Verder ben je verantwoordelijk voor het analyseren en oplossen van incidenten en het toewijzen van incidenten aan de juiste oplosgroep.

- Je bent een echte teamplayer met een proactieve houding naar nieuwe kennis, collega's en gebruikers van de applicaties;
- Je kunt goed plannen en organiseren en bent flexibel;
- Je hebt een doelgerichte houding en hands-on mentaliteit;
- Je beschikt over overtuigende communicatieve vaardigheden (zowel mondelinge als schriftelijke) en bent in staat om met helder taalgebruik de gebruikers mee te nemen in de materie;
- Je bent in staat relaties op te bouwen en te onderhouden met andere key-users en IT.

Met vriendelijke groet,

Chamiel van Beek
Account Specialist
Michael Bailey AssociatesMichael Bailey International is acting as an Employment Business in relation to this vacancy.