Functioneel Applicatiebeheerder

Functieomschrijving
De uitdaging
De Technisch applicatiebeheerder beheert de informatiesystemen zodanig dat de operationele continuïteit van het op Java gebaseerde (maatwerk) ERP systeem van Spotta gewaarborgd blijft en de interne organisatie en klanten/consumenten voorzien worden van de benodigde hulp en/of informatie. De Technische applicatiebeheerder is het eerste aanspreekpunt voor de business en haar klanten.

De ideale Technisch applicatiebeheerder is iemand die denkt in kansen en deze vertaalt in resultaten door pragmatisme, ondernemingszin en resultaatgerichtheid. Je bent analytisch sterk waarbij je enerzijds het detail ziet en anderzijds het overall beeld bewaart. Je kunt op het gewenste niveau een dialoog voeren met zowel meer technische als business collega's en klanten. Je hebt feeling met beheeraspecten en veiligheid, ziet verbanden tussen verschillende projecten/RFC's. Je kunt opereren in een complexe organisatie, zelfstandig werken en - last but not least - hebt oog voor het belang van de klant.

Verantwoordelijkheden van de Technisch applicatiebeheerder ERP Spotta:
De Technisch applicatiebeheerder heeft een breed takenpakket en een grote mate van zelfstandigheid in een zeer dynamische omgeving. Dat biedt volop kansen, maar stelt ook hoge eisen aan het geleverde kwaliteitsniveau. Je werkt op het snijvlak van klant/ business en informatievoorziening en op het snijvlak van change en beheer.

Het oplossen van 1e/2e lijns (productie) applicatie incidenten binnen de gestelde interne SLA normen
Het volgen van ontwikkelingen en trends op het gebied van online ICT en informatievoorziening
Het actief doen van verbetervoorstellen om de kwaliteit van de dienstverlening van de organisatie te verhogen
Het monitoren en rapporteren over de applicatie incidenten richting IT management, klanten en de business
Het uitvoeren van analyses van issues/problems en deze kunnen reproduceren
Het escaleren van incidenten naar het juiste escalatieniveau
Uitvoeren van dagelijks terugkerende (productie) controles
De intake en het monitoren van wijzigingsverzoeken
Het in beheer nemen van een (sub)applicatie na een projectoverdracht.

Functie-eisen

Jouw profiel
Kennis van informatica op HBO niveau
2 jaar kennis van applicatie- en functioneel beheer, SQL, relationele databases en de ITIL, ASL en BiSL-methodiek
Kennis van Content Management Systemen, statistische webtools (Google Analytics) en Admanagement Systemen is een pre
Aantoonbare ervaring met het beheren van maatwerkapplicaties en in beheer nemen van complexe veranderingen
Goede beheersing van de Nederlandse , Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
Bij calamiteiten en of releases en ben je bereid om in het weekend en 's avonds te werken
Competenties: sociale vaardigheid, uitdrukkingsvaardigheid en tenslotte heb je een hands-on mentaliteit
Arbeidsvoorwaarden
Startdatum: zsm
Verwachte einddatum: 3 tot 6 maanden
Optie op verlenging: ja
Inzet: 40 uur per week
Standplaats: Utrecht
Aantal posities: 1
Sluitingsdatum vacature
Op deze vacature kun je reageren tot 29 juni 2015 om 15.00 uur
Locatie
Utrecht
Contactpersoon
Afdeling Resource Management
T:
E: