Functional / Mettingen bei Stuttgart: Teamleiter (m/w)

Für einen unserer Kunden suchen wir derzeit EINEN freiberuflichen Mitarbeiter oder EINEN Mitarbeiter zur Festanstellung, der die folgenden Anforderungen erfüllt:

RAHMENPARAMETER:

- Option auf Verlängerung
- Start: ASAP

PROJEKTBESCHREIBUNG:

- Projektmanager

AUFGABENBESCHREIBUNG:

Aufgaben im Call Dispatch:

- Überwachung und Verteilung von Incidents Montag bis Freitags innerhalb der Servicezeiten
- Ansprechpartner für Reklamationen
- Ansprechpatner für Abläufe im Second Level
- Dokumentation der Tätigkeiten

Aufgaben in der Führung des Teams:

- Einsatzplanung
- Qualitätssicherung und Prozessoptimierung sowie deren Dokumentation
- Enge Zusammenarbeit mit den IT-Verantwortlichen des Endkunden
- Reporting
- Single Point of Contact für den internen Kunden

MUST-HAVE-SKILLS:

- Mehrjährige praktische Berufserfahrung im Second Level Onsite IT Support
- Erfahrung in der fachlichen Führung eines Teams
- Fundierte Kenntnisse im Support-Bereich (Software, Hardware, Fehleranalyse) und Erfahrung mit IT-Support-Prozessen
- Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme Windows XP und Win 7
- Sehr gute Kenntnisse der MS-Office-Produktpalette (Word, Excel, Access, Powerpoint, Outlook)
- Sehr gute Kenntnisse von CISM (Remedy)
- Sehr gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute Kenntnisse über Qualitätssicherungsmaßnahmen
- Von Vorteil: Erfahrungen im Umgang mit Großkunden im Automotive-Umfeld

IHRE GECO-ANSPRECHPARTNER FREUEN SICH AUF IHRE KONTAKTAUFNAHME:

Martin Witt

Telefon: 040/764007-36

[email protected]

oder

Paulo Lopes

Telefon: 040/764007-46

[email protected]

Bei Interesse freuen wir uns über die Zusendung Ihres aktuellen CVs inkl. Angabe zur Verfügbarkeit.