Functional / Hamburg: Teamlead Rollout Operationcenter (m/w)

Für einen unserer Kunden aus dem Systemhausumfeld suchen wir derzeit einen freiberuflichen Berater, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt:

PROJEKTBESCHREIBUNG:
Ziel ist der erfolgreiche Rollout von Skype for Business für alle Mitarbeiter des Innen- und Außendienstes sowie
der Komponenten des "modernen“ Arbeitsplatzes. Der Schwerpunkt der zu besetzenden Position besteht in der Kommunikation mit allen Beteiligten sowie dem Support von Skype for Business.

IHRE AUFGABEN:

- Eigenständige Durchführung von Standardrolloutprozessen. z.B. Clearing, Einplanung auf Basis Grobplan, Umplanung, Terminbestätigungen
- Telefonische Erreichbarkeit des ROC (Rollout Operation Center) sicherstellen
- Sicherstellen der Maileingangsbearbeitung im Gruppenpostfach
- Reporting zum aktuellen Stand erstellen
- Qualitätssicherung der Aktivitäten von Partnerprozessen
- Beantwortung von Userfragen zu Skype for Business
- Auskünfte zum Ablauf des Rollouts
- Entgegennahme von Abweichungen (z.B. Beschwerden) und deren Bearbeitung
- Teilnahme an Projektsitzungen      

IHR PROFIL:

- ausgeprägte Erfahrung im Telefonsupport und Umgang mit Skype for Business
- exzellente kommunikative Skills in der Kommunikation mit Kunden, Projektpartnern, Supporteinheiten
- nachweisliche mehrjährige Erfahrung in der aktiven Durchführung
- hohe organisatorische Fähigkeiten (Aktivitäten, Planung, Aufgabenverfolgung)
- gute Kenntnisse in Office 2013, Outlook, Access
- Kenntnisse zu Office 365 und MS Cloud

RAHMENPARAMETER:

- Einsatzort: Hamburg
- 62 Personentage in 2016 mit Option auf Verlängerung in 2017      
- Branche: IT-Beratung/ Versicherung

Wichtig für Ihre Bewerbung:
Neben Ihrer Projekthistorie, aus der die angeforderten Kenntnisse einwandfrei erkennbar sind, benötigen wir eine aussagekräftige Selbsteinschätzung, aus der schnell ersichtlich wird, dass Sie der/die geeignete Kandidat(in) für diese Position sind. Im Zuge unserer intensiven Zusammenarbeit mit dem Kunden wird diese einen wesentlichen Teil zur erfolgreichen Besetzung beitragen.

Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihres aktuellen CVs (Word-Dokument) inkl. Angabe zur Verfügbarkeit sowie Ihres Stundensatzes:
Liane Kuba
040/764007-69
[email protected]

Weitere spannende Positionen finden Sie unter:
https://www.geco-group.com/it-specialists/jobs