Functional Dynamics CRM Consultant

Functional consultant

Projectduur: 3 maanden+

Locatie: midden-, west- Nederland

De functional consultant is verantwoordelijk voor het analyseren van complexe vraagstukken met

betrekking tot informatiemanagement en vertaalt deze naar de best passende oplossing voor de

klant. De functional consultant doet voorstellen voor het ontwerpen en aanpassen van

informatiesystemen teneinde de informatievoorziening goed aan te laten sluiten op de klantvraag.

Resultaatgebieden

- Analyse

De functional consultant analyseert de (her)inrichting van informatievoorzieningen en/of gebruikte

systemen van klanten zodanig dat:

de vraagstelling in de brede context van de organisatie is geplaatst en de onderzoeksvraag

is bepaald;

vooronderzoek is verricht en de juiste, benodigde gegevens uit en van de organisatie zijn

gedestilleerd, zoals marktontwikkelingen en concurrentiepositie van de klant;

onderliggende processen, systemen en knelpunten zijn meegenomen en beoordeeld met

gebruikmaking van de juiste methoden en technieken (Sure Step);

de juiste vragen zijn gesteld om de exacte vraag in kaart te brengen en daarop wordt

ingespeeld met de juiste benodigde oplossing;

documentatie van de benodigde informatie en data is gemaakt;

inhoudelijke kennis van Microsoft Dynamics (applicaties) is geleverd en beoordeeld wordt

hoe de business processen van de klant functioneel kunnen worden gemaakt.

- Functioneel ontwerp/Testen

De functional consultant vertaalt de voorgestelde oplossing in een functioneel ontwerp en is mede

verantwoordelijk voor het proces omtrent de testfase en oplevering van (nieuwe) projecten bij de

klant, zodanig dat:

de eisen en wensen van de klant juist zijn vertaald en er een brug is geslagen tussen

techniek, de business en de vraagstelling van de klant;

het ontwerp passend en kloppend is en rekening is gehouden met bijkomende

effecten/variabelen die van invloed (kunnen gaan) zijn;

er vanuit meerdere invalshoeken naar een probleem wordt gekeken en creatieve en

alternatieve oplossingen worden aangedragen;

testcondities zijn bepaald en accurate en complete testplannen gereed zijn;

tests zijn uitgevoerd met betrekking tot het functioneel ontwerp;

(systeem)defecten worden geïdentificeerd en gerapporteerd en aanbevelingen worden

gedaan;

- Projectuitvoering

De functional consultant is zodanig verantwoordelijk voor de projectuitvoering dat;

een juiste inschatting is gemaakt van de benodigde tijd, kennis en middelen;

verschillende taken op effectieve wijze worden geprioriteerd;

deadlines en doelstellingen binnen een project worden gehaald;

gewerkt wordt volgens bestaande richtlijnen, procedures en schema's;

verschillende actoren (tijdig) zijn geconsulteerd en geïnformeerd.

Werk- en denkniveau:

- HBO/HBO+ werk- en denkniveau
- Uitstekende kennis van Nederlandse en Engelse taal in woord &

geschrift.

- CRM-certificering

Relevante werkervaring:

- 5 jaar in een projectorganisatie op het gebied van ITdienstverlening

Michael Bailey International is acting as an Employment Business in relation to this vacancy.