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Freiberufliche Beratung ITIL für ITSM Projekt
Eingestellt von FERCHAU GmbH aus Gummersbach
Gesuchte Skills: Design
Projektbeschreibung
*1.Konfiguration Management inkl. (Datenmodell, CMDB, uCMDB)
*2.Service Konzept inkl. Service Design und Service Katalog
*3.Request Fulfillment
*4.Problem Management
*Die bereits etablierten Prozesse Incident Management und Change Management müssen und mit den o.g. neuen Prozessen verknüpft werden.
*Unterstützung der bestehenden Prozess Owner bei der Verbesserung der jeweiligen ITIL-Prozesse
VORAUSSETZUNGEN:
*Zertifizierung als mindestens als ITIL Expert V.3
*Tiefe Kenntnisse in der Konzeption und Umsetzung von ITSM Projekten
*Sehr gute Methodenkenntnisse (Gesprächsführung, Moderation, Präsentation)
*Kenntnisse im Micro Focus Service Management Automation SM (vorm. HPE)
*Kenntnisse im Banken- und Versicherungsumfeld sind wünschenswert
*hohe Kommunikation
Projektdetails
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Einsatzort:
Hamburg, Deutschland
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Projektbeginn:
asap
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Projektdauer:
32 Woche(n)
- Vertragsart:
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Berufserfahrung:
Keine Angabe
Geforderte Qualifikationen
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Kategorie:
Medien/Design