First-Level-Supporter (m/w/d)

Sehr geehrte Damen und Herren,

für unseren renommierten Kunden aus dem Kreis Paderborn suchen wir externe Projektunterstützung durch einen Freelancer (m/w/d).

Projektthema: First-Level-Support
Projektstart: ab sofort / in Absprache
Projektlaufzeit: mind. 6 Monate
Projektumfang: Vollzeit, 40 Stunden / Woche

Projektbeschreibung:
Ab sofort suchen wir für unseren Kunden aus dem Kreis Paderborn einen Freelancer, der im Rahmen des 1st Level Supports die internen Softwaresysteme betreut. Darüber hinaus unterstützen Sie Anwender bei ihrer täglichen Arbeit und werden auch beratend tätig. Eine Einarbeitungsphase seitens des Kunden ist vorgesehen.

Projektaufgaben:
- Support der Anwender in der Nutzung der eingesetzten Softwaresystene
- Erfassen und Bearbeitung der Anwenderfragen
- Erstellung und Aktualisierung von Support-Dokumentation
- Eskalation von komplexen Anfragen an den Second-Level-Support

Projektanforderungen:
- einschlägige sofwareorientierte Ausbildung
- Erfahrungen im Bereich des 1st Level Supports
- Serviceorientiertes Arbeiten und Kommunikation
- Eigenverantwortliche und verbindliche Arbeitsweise sowie Planungs- und Organisationsgeschick
- Ausgeprägte Teamfähigkeit
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Bewerbung:
Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns über die Zusendung Ihres aussagekräftigen Profils per Mail unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Ihres Stundensatzes an Herrn Slobodan Jelic ([email protected]).