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First-Level-Support / User Helpdesk / Field Engineer (m/w)

Eingestellt von SOLCOM GmbH aus Reutlingen

Gesuchte Skills: Support, Engineer

Projektbeschreibung

Aktuell sind wir auf der Suche nach einem (Junior) First-Level-Support / User Helpdesk / Field Engineer (m/w).

Ihre Aufgaben umfassen im Wesentlichen:
+ Aufnahme und Bearbeitung von Mitarbeiteranfragen beziehungsweise -problemen zu Soft- und Hardware, inklusive Dokumentation der Vorgänge im Ticket-System
+ Analyse von Problemen, inkl. Troubleshooting
+ Schaffung von Workarounds / Zwischenlösungen, falls Problem nicht direkt gelöst werden kann (idealerweise) und Weitergabe des Tickets an die nachgelagerten Fachbereiche
+ Ticketverfolgung, ggf. mit Einleitung von Eskalationsverfahren
+ Selbstständiges Berichten über offene Vorgänge an die Anwender
+ ggf. Organisieren und Durchführen von unternehmensinternen Schulungen
+ Mitarbeit in aktuellen IT-Projekten.

+ Der Agent / Supporter ist sozialversicherungspflichtig angestellte (KO-Kriterium)
+ Ausbildung im Bereich der IT, z.B. IT-Kaufmann
+ Ausgeprägte Sozialkompetenz und kundenorientierte Servicementalität
+ Professionelles Kommunikationsverhalten
+ Schnelle Auffassungsgabe
+ Analytisches Denken
+ Breites IT-Allroundwissen (Netzwerke, Betriebssysteme, Client-Oberflächen, Lotus Notes und Office-Anwendungen) ist wünschenswert

WICHTIG: Diese Position ist im Rahmen eines Dienst- bzw. Werkvertrags durchführbar. Als Agents kommen allerdings ausschließlich fest angestellte Personen infrage, die sozialversicherungspflichtig beschäftigt sind. Eine Besetzung durch einen Freelancer ist ausgeschlossen.

Projektdetails

  • Einsatzort:

    Stuttgart, Deutschland

  • Projektbeginn:

    asap

  • Projektdauer:

    Freiberuflich mit Option auf Festanst.

  • Vertragsart:

    Contract

  • Berufserfahrung:

    Keine Angabe

Geforderte Qualifikationen

SOLCOM GmbH

  • Straße:

    Schuckertstr. 1

  • Ort:

    72766 Reutlingen, Deutschland

  • Projekte:

    183 Projekte Alle anzeigen