First Level Support im Servicedesk (m/w) in Harsewinkel

Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit zwei Mitarbeiter zur Festanstellung, die die nachfolgenden Anforderungen erfüllen:

Projektbeschreibung:

Sie unterstützen den User vor Ort (telefonisch oder per Mail) für den ordnungsgemäßen Ablauf des Betriebs. Zu Ihren Aufgaben gehören die Dokumentation, sowie die Lösung von Incidents. In Ihrer Arbeit zeichnen sie sich durch gewissenhaftes und lösungsorientiertes Verhalten aus.

Ihre Aufgaben:

-

Callannahmen am Servicdesk (telefonisch oder per Mail)
-

Einordnung und Dokumentation von Calls mit Hilfe von Störungs-Templates im Ticketsystem
-

Nachfrage bei unvollständigen Störungsmeldung über das Ticketsystem
-

Erstlösung mit Hilfe von Lösungsvorschlägen in der Wissensdatenbank im Ticketsystem
-

Dokumentieren der Tätigkeit im Ticketsystem

Ihr Profil:

-

Erfahrungen in der Callannahme, -dokumentation und -pflege
-

Umgang mit Ticketsysteme
-

Grundkenntnisse im Bereich Client und Office-Anwendungen sowie Netzwerke und Netzwerkdienst (DNS, DHCP, Ping, Nslookup)
-

Gutes Auftreten und Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
-

Bereitschaft für 3 Schichtdienst (Frühschicht: 06:00 – 14:45 / Mittelschicht: 07:30 – 16:45 / Spätschicht: 09:15 – 18:00)

Rahmenparameter:

-

Einsatzort: Harsewinkel
-

Laufzeit: asap - langfristig
-

Vollzeit
-

PKW und Führerschein

GECO Deutschland GmbH bietet Ihnen:

-

einen tarifgebundenen Arbeitsvertrag (BAP)
-

eine übertarifliche Bezahlung
-

einen gestaffelten Urlaubsanspruch von 24-30 Tagen
-

Zuschläge für Sonn- und Feiertage, Nachtarbeit
-

Zahlung von Sonderprämien (Urlaubs- und Weihnachtsgeld)
-

eine persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner

Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihres aktuellen Lebenslaufs (Word-Dokument) inkl. Angabe zur Verfügbarkeit sowie Ihrer Gehaltsvorstellung:

Michael Gaedke

040/764007-27

[email protected]

Weitere spannende Positionen finden Sie unter:

https://www.geco-group.com/it-specialists/jobs