Fachlicher Betriebsführer (m/w/d)

REFERENZNUMMER:

478471/1

MEINE AUFGABEN:

- Koordination und Abstimmung der fachlichen Betriebs- & Instandhaltungsthemen für die innerorganisatorischen und internen Kunden – Schwerpunkt auf Neuentwicklung MOSAIK
- Durchführung der fachlichen Betriebs-im Rahmen von MOSAIK auch Mitwirkung bei der Neudefinition von Prozessen 
- Beratung zur Einführung von MOSAIK-Meilensteinen und Durchführung von dazugehörigen Teilaufgaben
- Durchführung des Incidentmanagements nach ITIL, Schwerpunkt MOSAIK 
- Beratung zur Planung und Inbetriebnahme neuer Releases, Schwerpunkt MOSAIK 
- Durchführung von Leistungen im 2nd-Level-Support von MOSAIK und MT
- Durchführung von Interviews mit Stakeholdern / Nutzern und Ableitung von Handlungsbedarfen, Aufbereitung der Ergebnisse für die Softwareentwicklung
- Erstellung von Statistiken und Auswertungen
- Erstellung von Prozessdokumentationen
- Formulierung von Anforderungen an das Entwicklungsprojekt
- Beratung zum Change Management

MEINE QUALIFIKATIONEN:

- Nachweisliche Erfahrung in der Erstellung, Implementierung und Optimierung von Supportprozessen (2nd und 3rd-Level)
- Erfahrung in der Einführung neuer IT-Verfahren / Erstellung von Prozessdokumentationen / Serviceerbringung gemäß ITIL
- Erfahrung im Risikomanagement und in der Ableitung von Maßnahmen zur Mitigation
- Erfahrung in derAbfrage von Kundenbedürfnissen und Berücksichtigung in der Prozessgestaltung
- Allg. Kenntnisse von IT-Security und dazugehörigen Prozessen

MEINE VORTEILE:

- Langfristig geplantes Projekt
- Aussicht auf Projektverlängerung

ÜBER HAYS:

IT-Spezialisten haben gute Karten – denn Hays sucht für Unternehmen aus der Wirtschaft und dem öffentlichen Sektor engagierte Experten, die gerne über den eigenen Tellerrand blicken und an ihren Herausforderungen wachsen. Wir stellen sicher, dass Sie von unserer langjährigen Erfahrung in der IT-Personalvermittlung profitieren und mit uns passende Aufgaben finden – und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Projekte und Positionen.

MEIN KONTAKT BEI HAYS:

Mein Ansprechpartner
Marco Rocca

Referenznummer
478471/1

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