Experten im Bereich HP Service Manager / Cloud (m/w)

REFERENZNUMMER:

298881/9

IHRE AUFGABEN:

-Erstellung einer Einführungsstrategie inkl. vorübergehendem Parallelbetrieb alter und neuer Software, Migration von Schnittstellenpartnern, Migration von Daten, Migration von Lizenzen
-Erstellung einer Planung für die Ablösung der vorhandenen ITSM-Lösung "HP Service Manager 7.x" durch die aktuellste Version 9.x unter Berücksichtigung technischer und fachlicher Aspekte
-Vorbereitende Planung für die Ablösung der vorhandenen BSPP-Lösung (On-Premise) durch eine SaaS Lösung unter Berücksichtigung technischer und fachlicher Aspekte
-Planung und Durchführung der Teststellung im Rahmen des Ausschreibungsprojektes für BSPP
-Durchführung von Workshops mit den Fachbereich für die Definition der zukünftigen Geschäftsprozesse auf Basis der neuen Software
-Dokumentation der neuen Soll-Prozesse
-Einführung der neuen Prozesse
-Schulung der Anwender bzgl. der neuen Prozesse und der neuen Software

IHRE QUALIFIKATIONEN:

-Fundierte Erfahrung in der Einführung von IT Service Management Suiten und eCommerce Lösungen
-Fundiertes ITIL-Knowhow
-Fundierte Kenntnis und Praxiserfahrung bzgl. HP Service Manager 7.x und 9.x
-Fundierte Kenntnis und Praxiserfahrung mit marktüblichen eCommerce bzw. Service Management Lösungen auf SaaS Basis
-Erfahrung mit Einführung, Betrieb und Betreuung von sowohl On-Premise Lösungen als auch von Cloud-basierten SaaS-Lösungen, insbesondere der Überführung von klassischer On-Premise Lösungen in Cloud-basierte Lösungen
-Verfolgung von kreativen Ansätzen in Prozessgestaltung zur Optimierung von Kosten, Qualität sowie Entwicklungs- und Fertigungszeit (insb. Agilität und iteratives Vorgehen)
-Sehr gute Organisations- und Kommunikationsfähigkeit
-Schnelle Aufnahmefähigkeit von neuen Prozessen und Aufgaben
-Sehr gute Kenntnisse in MS Project u. MS Office Tools, insbesondere in PowerPoint und Excel
-Sehr hohes Engagement bei stark ausgeprägtem Teamgeist sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative und funktionsübergreifendem Denken

WEITERE QUALIFIKATIONEN:

IT-Berater, IT Service Manager