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Experten für End-User Computing (m/w)
Eingestellt von Hays aus Mannheim, Universitätsstadt
Gesuchte Skills: Design, Support
Projektbeschreibung
324117/2
IHRE AUFGABEN:
-Eigenverantwortliches Design und Weiterentwicklung von Betriebsprozessen im Bereich Incident Management, Order
-Management und Provider Management, sowie deren Umsetzung im Kundenumfeld
-Kontinuierliche Erarbeitung von Verbesserungen für die Betriebsprozesse
-Regelmäßige Überwachung der Incidentbearbeitung mit dem Ziel der Störungsbehebung
-Detaillierte Analyse von Incidents zur gesamtheitlichen Verbesserung der SLA -Einhaltung
-Analyse grundlegender Probleme
-Planung, Steuerung und Durchführung komplexer Kundenprojekte zur Umsetzung neuer Infrastrukturen
-Last-Level-Support der Betriebseinheiten
IHRE QUALIFIKATIONEN:
-Kenntnisse der Prozesse im Bereich Incident-Management
-Kenntnisse Provider-Management
-Kenntnisse Order-Management und Tools
WEITERE QUALIFIKATIONEN:
IT Service Manager
Projektdetails
- Einsatzort:
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Projektbeginn:
asap
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Projektdauer:
3 MM
- Vertragsart:
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Berufserfahrung:
Keine Angabe
Geforderte Qualifikationen
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Kategorie:
Medien/Design, Sonstiges
Hays
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Straße:
Willy-Brandt-Platz 1-3
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Ort:
68161 Mannheim, Universitätsstadt, Deutschland