Experte Incident Management (m/w) für Dortmund und Essen

Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit einen freiberuflichen Mitarbeiter, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt:

Projektbeschreibung:

Die Abteilung betreibt die IT-Systemlösungen für das eMobility Geschäft. Im Fokus steht die eMobility Cloud für Produkte und Dienstleistungen rund um das Thema Elektromobilität. Der Aufgabenbereich der Abteilung umfasst dabei die Software der Controller in der Ladeinfrastruktur über ein Backend System mit Ladeinfrastrukturmanagement, Portalen und Apps, bis hin zur Abrechnung von diversen B2C und B2B Dienstleistungen. Das Team kümmert sich um den effektiven und wirtschaftlichen Betrieb der Systeme und der damit verbundenen Prozesse.

Ihre Aufgaben:

-

Aufgabe ist die Abstimmung und Einführung eines Incident-Prozesses in den beteiligten Organisationen:

- Abstimmung und Beschreibung der Incident Prozesse
- Abstimmung und Beschreibung der beteiligten Ticketing Systeme
- Abstimmung und Beschreibung der SLA
- Abstimmung und Beschreibung der Incident KPI
- Abstimmung und Beschreibung des regelmäßigen Reportings
- Abstimmung und Beschreibung der Rollen und Verantwortlichkeiten

Ihr Profil:

-

Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftinformatik oder vergleichbar
-

Nachweislich umfangreiche Erfahrung in der Definition und Einführung von Incident Prozessen
-

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Rahmenparameter:

-

Start: 02.10.2017
-

Ende: 30.03.2018
-

Auslastung: Vollzeit /40 Stunden
-

Einsatzort: Dortmund und Essen

Ihre GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihres aktuellen CVs (Word-Dokument) inkl. Angabe zur Verfügbarkeit sowie Ihres Stundensatzes:

Maximilian Waller

08920205820

[email protected]

Weitere spannende Positionen finden Sie unter:

https://www.geco-group.com/it-specialists/jobs