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Experte Customer Experience Management (m/w)
Eingestellt von Hays aus Mannheim, Universitätsstadt
Projektbeschreibung
343612/9
IHRE AUFGABEN:
-Eruierung und Analyse von Kundenbedürfnissen (Pain/Gain Points) entlang der Reisekette und Ableitung von Handlungsfeldern
-Entwicklung von zielgruppenspezifischen Produkt- und Servicekonzepten
-Konzeption und Initiierung von geeigneten Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
-Sicherstellung eines stimmigen und nahtlosen Kundenerlebnisses entlang der Reisekette
-Initiierung zielgruppenrelevanter Prozess- und Steuerungsmaßnahmen
-Konzern- und Bereichsübergreifende Koordination der zielgruppenspezifischen Ansprache sowie zielgruppenrelevanter Maßnahmen
IHRE QUALIFIKATIONEN:
-Know-how Träger im Customer Experience und im Erzählen und Aufbereiten von Stories
-Nachweislich Erfahrung in Konzeption und Umsetzung von Customer Experience Stories
-Kreative und agile Vorgehensweise
WEITERE QUALIFIKATIONEN:
Customer Care Manager
Projektdetails
- Einsatzort:
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Projektbeginn:
asap
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Projektdauer:
3 MM++
- Vertragsart:
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Berufserfahrung:
Keine Angabe
Geforderte Qualifikationen
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Kategorie:
Sonstiges
Hays
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Straße:
Willy-Brandt-Platz 1-3
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Ort:
68161 Mannheim, Universitätsstadt, Deutschland