Eskalationsmanager IT (m/w) / Remote in Teilzeit

Wir sind aktuell auf der Suche nach einem Eskalationsmanager im IT-Bereich (m/w).

Ihre Aufgaben umfassen im Wesentlichen:
+ Bearbeiten von Tickets mit Prioritäten 1 und 2
+ Bewertung der Eskalationsstufe
+ Abstimmung des weiteren Vorgehens nach Priorität
+ Abstimmung mit den zuständigen Stellen bis hin zum Top-Management

Die Ticketbearbeitung erfolgt nach dem "Follow the Sun"-Modell (international) zu Einsätzen à 12 Stunden, die remote erbracht werden können. Aufgrund des internationalen Einsatzes erfolgt die Abstimmung auch in englischer Sprache.

Der Einsatz findet nach Abstimmung phasenweise statt, sodass Sie jeweils Schichten von 1 bis 2 Wochen im Abstand von 2 bis 3 Wochen wahrnehmen..

+ langjährige Erfahrung als Eskalationsmanger im Bereich IT mit internationalem Bezug
+ Erfahrung mit Eskalationen mittlerer bis hoher Priorität
+ Erfahrung mit Eskalationen bis hin ins Top-Management
+ Kommunikationsstärke
+ sehr gute Englischkenntnisse

Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf die Zusendung Ihres aussagekräftigen Qualifikationsprofils unter Angabe Ihrer Stundensatzvorstellung und Ihrer Verfügbarkeit.